Inode weg, Fritzbox retour?

Weini · 13.01.2010, 15:30

Zitat:

Zitat von ruffy_mike

Kann mir also vielleicht jemand sagen ob ich a) das Gerät retournieren muss, und b) wieviel mir verrechnet wird wenn ich's behalte, im Falle dass a) eintritt?

Meine Erfahrung und die einiger Bekannter deckten sich absolut:

Egal,ob du die Geräte FRISTGERECHT retournierst oder nicht, du bekommst etwas über 200 Euro pro Gerät verrechnet.

Hast du aber das Gerät retourniert (bitte UNBEDINGT Versandbescheinigung aufheben), kannst du wenigstens eine Gutschrift veranlassen. Die erste Reaktion auf die erste Reklamation war auch in allen vier Fällen gleich: "Das Gerät ist bei uns nicht eingelangt.", die zweite Reaktion dann ebenfalls bei allen vier Fällen dieselbe: "Die Geräte gehen ja nach Graz, wahrscheinlich wurden die noch nicht eingebucht.".

Erst nach eindeutigem Nachweis durch die Post, dass die Geräte auch fristgerecht übernommen worden waren, kam eine Gutschrift.

Schlechte Nachricht, aber richte dich auf die Schwierigkeiten ein.

Boot · 13.01.2010, 16:41

Zitat:

Zitat von Weini

Egal,ob du die Geräte FRISTGERECHT retournierst oder nicht, du bekommst etwas über 200 Euro pro Gerät verrechnet.

Ich hatte damals kein Problem. Bin aber auch auf ein anderes Produkt umgestiegen und es war ein Modemtausch.

FendiMan · 13.01.2010, 17:03

Bei mir war die Rückgabe auch problemlos, ohne Einbehalt der Modemkosten. Die 100€ Kaution wurden auch relativ schnell überwiesen (innerhalb eines Monates).

Philipp · 13.01.2010, 17:17

Ich würde das Modem nicht per Post schicken, sondern wenn möglich in einen der UPC Shops abgeben:

Zitat:

Folgende Shops stehen Ihnen zur Verfügung:

Shop 10. Bezirk
Favoritenstraße 80
A-1100 Wien
Öffnungszeiten: Mo-Do 9:00 - 19:00 Uhr, Fr 9:00 - 20:00 Uhr, Sa 9:00 - 17:00 Uhr

Shop 11. Bezirk
Guglgasse 8
EKZ Gasometer
A-1110 Wien
Öffnungszeiten: Mo-Fr 10:30 - 19:00 Uhr, Sa 9:30 - 18:00 Uhr

Shop 21. Bezirk
Ignaz-Köck-Straße 1
A-1210 Wien
Öffnungszeiten: Mo-Mi 9:00 - 19:00 Uhr, Do-Fr 9:00 - 20:00 Uhr, Sa 9:00 - 18:00 Uhr

UPC Telekabel
Lazarettgürtel 81
8020 Graz

UPC Telekabel
Villacherstrasse 161
9020 Klagenfurt

UPC Telekabel
Bahngasse 8
2700 Wiener Neustadt

FendiMan · 13.01.2010, 17:21

Mir wurde damals gesagt, das ich das Modem nicht bei einem UPC-Shop abgeben kann, sondern es musste mit der Post nach Graz verschickt werden. Das aber dafür frei.

Und wenn UPC unberechtigt vom Konto einzieht, rückbuchen lassen.

13.01.2010, 17:03	#3
FendiMan Hochauflösend Registriert seit: 03.04.2001 Ort: Wien 10 Alter: 63 Beiträge: 9.641	Bei mir war die Rückgabe auch problemlos, ohne Einbehalt der Modemkosten. Die 100€ Kaution wurden auch relativ schnell überwiesen (innerhalb eines Monates). ____________________________________ Gruß FendiMan Bitte keine unnötigen Direktzitate, der Antworten-Button genügt!

13.01.2010, 17:21	#5
FendiMan Hochauflösend Registriert seit: 03.04.2001 Ort: Wien 10 Alter: 63 Beiträge: 9.641	Mir wurde damals gesagt, das ich das Modem nicht bei einem UPC-Shop abgeben kann, sondern es musste mit der Post nach Graz verschickt werden. Das aber dafür frei. Und wenn UPC unberechtigt vom Konto einzieht, rückbuchen lassen. ____________________________________ Gruß FendiMan Bitte keine unnötigen Direktzitate, der Antworten-Button genügt!

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