Saturn + HP + Garantie = Chaos

[riker]

@Aragorn:

- Setze der SATURN-Filiale per eingeschriebenem Brief ein letzte Frist, mit einer kurzen Darstellung was wann war und schreibe auch, dass sollte die Frist nicht eingehalten werden, du die Wandlung deines Kaufes verlangst. Dh. die müssen dir dein Geld zurückgeben, allerdings können die für den Zeitraum in dem du den Brenner hattest einen anteiligen Wert abziehen.

oder

- Verlange in der Filiale den Chef und zwar den ganz tollen Oberboss-Filialleiter, Geschäftsführer wie auch immer. Lass dich nicht abwimmeln und verhalte dich am besten so, dass die anderen Kunden auch ein bisschen was mitkriegen. Erkläre dem Menschen dann dein Erlebnis, sollte eigentlich kein Problem sein mit dem eine Lösung zu finden.

- Mach´ kurzen Prozess, lass dich nicht abwimmeln und sei unangenehm. Und bedenke, dass du jede rechtliche Drohung schriftlich eingeschrieben machst. Sich hinstellen und raunzen: "Naja, beim nächsten mal möchte ich schon einen neuen haben..." nutzt nix, beim nächsten mal ist sicher ein anderer Mitarbeiter dein Ansprechpartner.


HP ist eine von den gut funktionierenden Firmen. Dh. dass die was verschlampen ist sehr, sehr unwahrscheinlich. Wohingegen SATURN ja nicht soooo einen tollen Ruf hat. Der Kundendienst bei HP ist zwar nicht der schnellste, allerdings tauscht der (wenn viel los ist) einen Brenner schon so innerhalb von 2 Wochen um. Ich glaub´ dein Brenner kugelt noch immer unrepariert in irgend einem verdreckten Technikkammerl beim SATURN herum.


Und das Wichtigste: DIE SERVICEHOTLINE VON HP gilt für alles von HP, kümmert sich um jeden Garantiefall. Sich immer dort hinwenden ist das sinnvollste.


(hatmalrausmüssen)