Darf man bei aon ein anderes Modem verwenden?

[Jens64]

steck das 585er an und ruf an und lass dich manuell auf ein schnelleres profil umschalten,

Hallo!
Weil das Thema gerade in Diskussion ist und ich immer noch mit der Bandbreitenerhöhung auf 8 MBit/s kämpfe: Wie kann man bitte die Bandbreite von Hand hochsetzen lassen?? Das macht doch keiner bei irgeneinem ISP! Ich bin bei einem Alternativen (A1, gehört also zur TA und wohnt im Prinzip gleich daneben) und auch nach 6 Stunden Hotline-Telefonat hat sich noch nichts getan (habe ja schon mal einen Thread darüber aufgemacht). Gibt's eigentlich eine (Ortsnetz-)Nummer von einem Sachbearbeiter bei der TA mit dem man vernünftig reden kann und der auch Fälle von Alternativen bearbeitet und die Bandbreite tatsächlich ändern kann?? A1 weigert sich scheinbar. (mit der Technischen Abteilung kann man nicht vernünftig reden!!)