UPC, INODE, CHELLO - unseriöse Lockangebote und kein Kundenservice

Chrisi99 · 26.03.2008, 11:31

das stand früher auch immer im Fußbereich der Email von wegen "veröffentlichung untersagt" lalala.

unitedscooters · 26.03.2008, 16:21

so - und wieder retour...

Von: heinz
Gesendet: Mittwoch, 26. März 2008 12:01
An: 'CMC-Team@upc.at'
Betreff: AW: 31742116 Ihre Bestellung

Sehr geehrter Herr Wohlgemuth,

vielen Dank für die nun endlich erfolgte positive Rückmeldung und die durchaus interessanten Angebote. Wie schon am Telefon erwähnt (und ich ersuche Sie das nicht persönlich zu nehmen da Sie wohl am wenigsten für diese Situation können) hätte ich mir eine Info in dieser Art und Weise schon um einiges früher erwartet. 4 Monate Wartezeit und ungenügende/unqualifizierte Antworten nach mehrmaligem Nachfragen haben einfach nichts mit "Customer Care" zu tun - da werden Sie mir sicher beipflichen können. Ein bitterer Nachgeschmack und Skepsis gegenüber der Kompetenz der Fa. UPC bleibt leider nach wie vor bestehen - bitte dies auch Fr. Schöpf mitzuteilen.

Nun aber zu Ihrem Angebot:

Da ich aufgrund der Umstände die Kündigung bei meinem derzeitigen Provider wieder zurückziehen musste ist es mir in den nächsten 3 Monaten nicht möglich ein anderes Angebot anzunehmen. Der frühest mögliche Termin ist augrund der Kündigungsfrist der 01. Juli 08. Ich ersuche um Info ob das Angebot bis zu diesem Zeitpunkt aufrecht bleibt.

Selbstverständlich würde mich das Angebot aDSL Privat small 2048/512 um monatlich €3,90 interessieren. Dazu hätte ich dann noch ein paar Fragen:
1.) Wenn ich richtig informiert bin wäre das ein Gesamtbetrag von €19,88 pro Monat inkl. Telekom Grundgebühr?
2.) Wie Sie erwähnten werden die Herstellungskosten von € 167,- gutgeschrieben. D.h. wäre ich dann ca. 42 Monate (€167,00 : €3,90 = 42,8 Monate) an den Vertrag gebunden?
3.) Was geschieht mit der Gutschrift wenn ich den Vertrag vor Ablauf der 42 Mo. kündigen möchte?
4.) Welche Vertragslaufzeit besteht generell für dieses Angebot?
5.) Welche Kündigungsfrist ist einzuhalten?
6.) Was geschieht mit der Gutschrift wenn ich auf ein anderes Paket upgraden möchte?
7.) Kann ich davon ausgehen das es sich bei diesem Angebot um eine "Flat Rate" handelt?
8.) Können Sie mir ein ähnliches Angebot auch mit aDSL Medium in den Bandbreiten 3072/512 und 4096/512 bzw. aDSL Large in den Bandbreiten 16384/1024 unterbreiten? Ich stelle mir hier einen Preis von unter €40,- inkl. Telekom Grundgebühr vor!

Vielen Dank im Voraus für die Beantwortung der Fragen!

Mit freundlichen Grüßen,

Martin Heinz

26.03.2008, 11:31	#1
Chrisi99 Inventar Registriert seit: 22.12.2002 Alter: 39 Beiträge: 2.644 Mein Computer	das stand früher auch immer im Fußbereich der Email von wegen "veröffentlichung untersagt" lalala. ____________________________________ Der Unterschied zwischen Theorie und Praxis ist, das es in der Theorie keinen Unterschied zwischen Theorie und Praxis gibt, in der Praxis aber schon. Wer schreibt, der bleibt!

26.03.2008, 16:21	#2
unitedscooters Newbie Registriert seit: 14.03.2008 Beiträge: 11	*so - und wieder retour...* Von: heinz Gesendet: Mittwoch, 26. März 2008 12:01 An: 'CMC-Team@upc.at' Betreff: AW: 31742116 Ihre Bestellung Sehr geehrter Herr Wohlgemuth, vielen Dank für die nun endlich erfolgte positive Rückmeldung und die durchaus interessanten Angebote. Wie schon am Telefon erwähnt (und ich ersuche Sie das nicht persönlich zu nehmen da Sie wohl am wenigsten für diese Situation können) hätte ich mir eine Info in dieser Art und Weise schon um einiges früher erwartet. 4 Monate Wartezeit und ungenügende/unqualifizierte Antworten nach mehrmaligem Nachfragen haben einfach nichts mit "Customer Care" zu tun - da werden Sie mir sicher beipflichen können. Ein bitterer Nachgeschmack und Skepsis gegenüber der Kompetenz der Fa. UPC bleibt leider nach wie vor bestehen - bitte dies auch Fr. Schöpf mitzuteilen. Nun aber zu Ihrem Angebot: Da ich aufgrund der Umstände die Kündigung bei meinem derzeitigen Provider wieder zurückziehen musste ist es mir in den nächsten 3 Monaten nicht möglich ein anderes Angebot anzunehmen. Der frühest mögliche Termin ist augrund der Kündigungsfrist der 01. Juli 08. Ich ersuche um Info ob das Angebot bis zu diesem Zeitpunkt aufrecht bleibt. Selbstverständlich würde mich das Angebot aDSL Privat small 2048/512 um monatlich €3,90 interessieren. Dazu hätte ich dann noch ein paar Fragen: 1.) Wenn ich richtig informiert bin wäre das ein Gesamtbetrag von €19,88 pro Monat inkl. Telekom Grundgebühr? 2.) Wie Sie erwähnten werden die Herstellungskosten von € 167,- gutgeschrieben. D.h. wäre ich dann ca. 42 Monate (€167,00 : €3,90 = 42,8 Monate) an den Vertrag gebunden? 3.) Was geschieht mit der Gutschrift wenn ich den Vertrag vor Ablauf der 42 Mo. kündigen möchte? 4.) Welche Vertragslaufzeit besteht generell für dieses Angebot? 5.) Welche Kündigungsfrist ist einzuhalten? 6.) Was geschieht mit der Gutschrift wenn ich auf ein anderes Paket upgraden möchte? 7.) Kann ich davon ausgehen das es sich bei diesem Angebot um eine "Flat Rate" handelt? 8.) Können Sie mir ein ähnliches Angebot auch mit aDSL Medium in den Bandbreiten 3072/512 und 4096/512 bzw. aDSL Large in den Bandbreiten 16384/1024 unterbreiten? Ich stelle mir hier einen Preis von unter €40,- inkl. Telekom Grundgebühr vor! Vielen Dank im Voraus für die Beantwortung der Fragen! Mit freundlichen Grüßen, Martin Heinz

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