In der Hotline (allgemein bei den meisten Firmen) sitzen üblicherweise Leute ohne Ahnung. Kurze rhetorische Schulung, Zusammenfassung von dem was auch so auf der homepage steht lesen - fertig. Da kannst du nicht erwarten, dass sich die Leut wirklich auskennen (das Umstiegsentgelt wird derjenige eben von den anderen Produkten abgeschaut haben).
Erst beim second level support wird man Leute finden, die sich wirklich auskennen (und auch da nicht immer).
____________________________________
Wenn die Bierwirtin ein minderwertiges, dem Getreidepreis nicht entsprechendes Bier verkauft, soll sie überführt und alsdann im Flusse ertränkt werden.
Hamurabi, 1768-1686 v. Chr.
|
05.11.2007, 14:22
Baum-Darstellung