OKI 3 Jahres Support

[Hiasi]

Guten Morgen liebe Leute!

OKI bietet einen KOSTENLOSEN 3 Jahres Techniker Support bzw. Austauschservice.

Mit diesen Bedingungen habe ich mich vor 2 Jahren registriert.

Ich hab da auch eine schöne Urkunde wo ua. draufsteht: 3 Jahre Garantie, "Vor-Ort-Service", Next Day-Reparatur bzw. Austausch-Service

Inzwischen musste ich diesen Support 3 mal in Anspruch nehmen, und es hat auch bestens geklappt.

Jetzt ist mir die Heizung eingegangen und auf einmal sagt OKI ich müsste - dem Verbrauch entsprechend - anteilige Kosten übernehmen.

Das sei neu für Verbrauchseinheiten wie z.B. Heizung, Trommel, uä

Ist das nicht eine einseitige Vertragsveränderung von OKI??

Jedenfalls wurde ich in keiner Weise vorher von dieser Tatsache informiert.

Wie seht ihr das??

danke
Mathias

PS: Ich möchte mit diesem Thread keine Diskussion OKI gegen HP oder sonst was in Gang setzen, sondern nur eine Meinung zu diesem konkreten Fall. Ich bitte das zu berücksichtiten

[Nakata]

Hi Hiasi!

Steht vielleicht irgendwo kleingedruckt, das sich OKI Änderungen vorbehält? Weil derartige Vertragsbedingungen sind nicht so unüblich. Oder die zweite Möglichkeit wäre das Verbrauchsmaterial von der 3-Jahres-Garantie ausgeschlossen ist. Wenn ein Akku-betriebenes Gerät 2 Jahre Garantie hat dann ist aber der Akku in der Regel davon ausgeschlossen. Dieser ist meist mit 6 Monate sehr beschränkt.
Sonst würde mir zu diesem Verhalten nichts einfallen das auch rechtlich gedeckt ist.

Nakata