amazon

[Alter]

Das Kundenservice von Amazon ist schon lobenswert. Ich bekam eine CD gratis ein zweites Mal geliefert, ohne dass ich die fehlerhafte zurückschicken musste. Ein Mail hat genügt.

Andererseits habe ich bei Artikeln aus dem Elektro- und Haushaltsbereich bei Amazon auch schon weniger gute Erfahrungen gemacht: Unvollständige Lieferung (fehlende Fernbedienung zB), neu verpackte Gebrauchtware als Neuware geliefert etc.

[Michi B]

Original geschrieben von Alter
...auch schon weniger gute Erfahrungen gemacht: Unvollständige Lieferung (fehlende Fernbedienung zB), neu verpackte Gebrauchtware als Neuware geliefert etc.

das empfinde ich auch als problem, das ist nun mal ein zweischneidiges schwert, event. will man auch die verpflichtende rückgabemöglichkeit nutzen, wobei man sich tlw. sogar 4 wochen lang zeit lassen kann und das ding ausprobieren kann, andererseits will man original-verpackte waren...
nicht, daß ich schon großartig probleme damit hatte, aber auf einem usb-stick von amazon fand ich einen fleck und eine versiegelung war auch nicht wirklich vorhanden, sowas will ich dann auch nicht...
weil ich bei großen märkten auch darauf achte und nicht das stück nehm, das ganz vorne steht und mir die verpackung genau anschaue

[Moose]

Original geschrieben von Michi B
das empfinde ich auch als problem, das ist nun mal ein zweischneidiges schwert, event. will man auch die verpflichtende rückgabemöglichkeit nutzen, wobei man sich tlw. sogar 4 wochen lang zeit lassen kann und das ding ausprobieren kann, andererseits will man original-verpackte waren...
nicht, daß ich schon großartig probleme damit hatte, aber auf einem usb-stick von amazon fand ich einen fleck und eine versiegelung war auch nicht wirklich vorhanden, sowas will ich dann auch nicht...
weil ich bei großen märkten auch darauf achte und nicht das stück nehm, das ganz vorne steht und mir die verpackung genau anschaue

Kann man ja zurückschicken, vor allen wenn Gebrauchsspuren vorhanden sind ist das einfach nicht i.O.

[Venkman]

das is mir in geschäften auch schon des öfteren passiert ... (ohne gebrauchtspuren, nur nimma originalverpackt)


ich zahl bei amazon auch mit bankeinzug, 1x haben sie doppelt abgebucht und am gleichen tag überwiesen, sonst war da nie einer abnormität, ich hab aber auch noch nie was zurückgeschickt

[holzi]

ich hab einmal was zurückgeschickt, die haben das ersatzprodukt noch am tag meiner email an mich geschickt (also bevor sie das zurückgeschickte noch erhalten haben) - Ansonsten war ich immer zufrieden, die Abrechnung auch immmer korrekt

[Andre@s]

Ganz ungetrübt sind meine Erfahrungen mit Amazon auch nicht. Im Großen und Ganzen haut es eigentlich recht gut und schnell hin, vor allem mit Büchern. Bei einer Bestellung einer Compactflash-Card habe ich mal eine 128er bekommen, obwohl auf der Packung 256MB draufstand. Das musste ich dann mal per Telefon erklären (es hat mir keiner geglaubt). Zum Glück hat man es von außen gesehen, und ich habe die Packung nicht geöffnet. Ein zweites Mal bekam ich einen offensichtlich gebrauchten Cardreader von denen. Das Gerät lag lose in der Verpackung, sämtliche Kabel geöffnet und die Anleitung war schmutzig, außerdem funktionierte der SD-Einschub nicht.

Bei beiden Geräten war aber der Umtausch (zwar umständlich und mit Aufwand verbunden) möglich. Naja, ich bestell trotzdem noch dort.

[Moose]

Scheinbar gibts mit Elektronikgeräten die "größten" Probleme. Wir haben eine Digicam bestellt, wurde offensichtlich auch schon mal geöffnet, Anleitung und Kabel waren aber noch Originalverpackt und Gebrauchsspuren waren auch keine zu erkennen.

[holzi]

das ist sicher ein Problem - einerseits will man ein Umtauschrecht haben, andererseits nur originalverpackte Ware. Aber auch div. Elektromärkte stellen umgetauschte Ware wieder ins Regal.

[Moose]

Ist richtig ja, ist prinzipiell auch nix dagegen einzuwenden, immerhin hat man jetzt sein Umtauschrecht!
ABER, Gebrauchsspuren sollten die Dinger bitte keine haben