Preselect, telefonisch "auf's Aug gedrückt"

[grizzly]

Heute halte ich ein Schreiben von Tele2 in der Hand, wo ich lesen kann, dass wir auf Preselect umgestellt wären (wir haben über längere Jahre auch mit Tele2 telefoniert - jedoch ohne Preselect, damit wir unsere Festnetzgespräche auseinanderhalten konnten was heute kein Thema mehr ist, weil ich nur mehr das Handy verwende).
Wir, das sind meine 88jährige Mutter und ich. Telefon läuft auch noch auf den Namen meiner Mutter bei der Telekom Austria.
Ich hab sie gefragt, ob "da was war" und sie hat mir gesagt es hätte jemand angerufen. Sie hätte 2 Freistunden und so weiter. Aber dass sie einen Vertrag abgeschlossen hat, war ihr nicht bewußt!
Über's Telefon kann das ja nicht bindend sein, kennt sich jemand rechtlich aus? Sonst muß ich Montag die AK anrufen, das ärgert mich ungemein!