call center agent

[The_Lord_of_Midnight]

Eine "richtige Call Center Lösung" mit Softphone und Anruf-Funktion auf das Festnetz, Mobiltelefon oder Voip trennt die Spreu vom Weizen.
Sowas ist natürlich weltweit unbeschränkt einzusetzen und kann auch zum Call Transfer verwendet werden.

Und es bietet natürlich auch Statistiken wer wann wie viele Calls hatte, wann online oder offline war und welche Calls verloren gegangen sind.

Werbematerialen und Prospekte braucht man nicht, wenn man telefoniert.
Sowas kann man elektronisch am Notebook haben.
Und das kann auch die Assistentin vom Büro aus verschicken.

Die technischen Ansprechpartner kann man weltweit mittels Chat, Terminkalendern und Telefonanrufen erreichen.

Aber ich verstehe schon, Leute die einfach nur Telefonanrufe entgegen nehmen sind "nicht so wichtig" und müssen auch mit geringen Gehältern zufrieden sein.
Vielleicht muss man wirklich unterscheiden zwischen Leuten die qualifiziert sind und ihr Leben lang bereit sind zu lernen und Leuten die einfach nur ihre Telefonabrufe abspulen wollen und letztendlich immer nur auf dem gleichen Niveau bleiben wollen oder können.
Und vielleicht muss man auch unterscheiden zwischen Leuten die ernsthaften Support betreiben und klassischen Call Centern wos einfach nur darum geht ein paar vorgefertigte Antworten aus einem Frage/Antwort-Katalog vorzulesen und die Leute weiterzuverbinden.