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| Guru, e-Zitate & Off Topic Der WCM-Guru auch online, mysteriöse technische Angaben und sonstige 'Verlautbarungen' |
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#11 | |
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Zitat:
Und ich habe ehrlich gesagt andere Sorgen, als ob jemand raucht oder nicht. Mir geht es eher darum, wie hoch die Contribution des Mitarbeiters ist. Und noch wichtiger ist mir die Kundenzufriedenheit. Solange die Kunden zufrieden mit dem Service sind und diesen weiterhin gerne annehmen, geht es uns allen gut. Davon abgesehen ist es letztendlich eine private Entscheidung ob jemand raucht. Und natürlich geht das nicht spurlos an einem vorüber, wenn jemand an Krebs stirbt. Das steckt man nicht so leicht weg, wenn einem jemand erzählt wie es ihm damit geht. Derartige Fälle habe ich in den Jahren meiner Berufspraxis schon mehrere male erlebt. Einmal sogar bei einer meiner Mitarbeiterinnen. Nur wer fragt nach solchen Details ? Ich möchte gar nicht daran denken, welche Hölle über mich hereinbrechen würde, wenn ich auch nur im entferntesten jemanden diskriminieren würde. Diese Angst habe ich nicht bei einem Alkoholiker. Die haben keine Chance, weil sie gesellschaftlich geächtet sind. Wenn ein Alkoholiker am Boden liegt und man gibt ihm noch einen Tritt, dann applaudieren sie noch alle. Aber wehe man macht das selbe mit einem Raucher. Dann kommst du ins "Fegefeuer" und niemand holt dich jemals wieder da raus. Du bist einfach ein böser Mensch, wenn du einem Raucher das Recht absprechen willst, sich selbst zu zerstören. Interessantes Detail: Irgendwo habe ich gehört, daß im Laufe seines Lebens JEDER Mensch Krankheiten der Atemwege bekommt. Natürlich sterben nicht alle daran, aber an niemandem geht das Rauchen spurlos vorüber. |
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