Hi Muratti,
also das mit dem Support und dem Kabel is wieder mal typisch Netgear

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Der Haufen is die Ahnungslosigkeit in Person!
Prinzipiell gibts nur zwei Kabeltypen: Crossover (gekreuzt) oder Patch (1:1), beides gibt's als geschirmt und ungeschirmt.
Ich weiß jetzt aber ned, wie lange deine Verbindung von Router zum Modem ist, allerdings spielt das keine Rolle, solange die 100m-Marke nicht überschritten wird.
Was die Dir da erzählen vonwegen das Kabel ist Schuld an der Funktionsstörung ist mir ehrlich gesagt ein Rätsel.
Das einzige, das noch sein könnte, währe ein physikalischer Schaden am Kabel selbst (geknickt oder Stecker defekt) oder an den Geräten. Aber wennst ned mal auf irgendwas draufgestiegen bist, dann kann man das eher auszuschließen

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