Remoteunterstützung

[Pedro100]

Hallo,

beim Versuch die Remoteunterstützung per email oder so zugesendeter Datei über das Internet herzustellen, erhalte ich folgende Fehlermeldung:
Die Remoteunterstützung konnte nicht hergestellt werden, weil der Remotehostname nicht aufgelöst werden kann.
Dazu ist zu sagen, dass der Remotehost sich hinter einem Router befindet, per Portforwarding der Port 3389 geöffnet wurde, UPnP eingeschaltet ist, und sämtliche Firewalls am Remote-Pc deaktiviert wurden.
Innerhalb des Lan klappt es aber sowohl über den Hub, als auch über den Router.

Wäre nett, wenn wer irgendeine Idee dazu hätte.

Danke
Peter