Gericom Notebooks

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Leider vergessen viele zu sagen, dass sie selber schuld daran sind, dass die rep solange dauert.

Statistiken zufolge regen sich in Österreich ca. 70% aller Konsumenten auf, dass sie mit einem Produkt bzw. einer Firma unzufrieden sind.

Sicher, bezogen auf den Service den man sich erwartet ---> wir Österreicher sind einfach zu verwöhnt.
Jedoch zuzugeben, dass es auch des eigenen Schuld ist (MANCHMAL) darauf vergisst man.

REALER FALL:
Habe bei einer Handyfirma in Wien gearbeitet. Normale Repdauer: 10 Tage. Kulanzansuchen wurden gestellt ---> Repdauer +1 Tag ---> Kunde mokiert sich über Ablehnung, Beschwert sich ---> Verzögerung +2 Tage ---> weitere Aufregung, keine Chance weil bewiesen wurde, dass Kunde selber Schuld ist. Netto Repdauer: 21 Tage ---> und nur weil der Kunde seinen Fehler nicht eingestehen wollte. WENDET SICH AN ZEITUNG, WEIL REP ZULANGE GEDAUERT HAT!!! DAS REVOLERBLATT SCHREIBT KLARERWEISE ARTIKEL OHNE ZU HINTERFRAGEN. SCHON HABEN WIR EIN NEGATIVES LICHT UND ALLES IST GUT ---> FÜR DEN KONSUMENTEN. EINE RECHTFERTIGUNG SEITENS DER FIRMA WURDE IN DER BEKANNTEN ÖSTERREICHISCHEN ZEITUNG NICHT GEDRUCKT! (wozu auch, hauptsache die leute haben was zu lesen!)

So ist das denk ich mal überral. Aber hauptsache Aufregen und solchen Mist erzählen - das liebe ich.