Windows xp will nicht mehr?!!!

[W4tl]

hallo!

eine bekannte hat folgendes problem:

nachdem der pc (ca. 2 Wochen alt) immer gfunzt hat, blieb er plötzlich beim neustart im Bildschirm mit "windows XP wird geladen(oder so)" und dem blauen balken hängen und rührte sich nicht weiter.

auch ein startversuch im abgesicherten modus bleibt ohne erfolg. mittlerweile kommt sie nichtmal mehr zum startbildschirm, sondern es kommt gleich ein hinweis "windows wurde nicht ordnungsgemäß beendet ...." und nichts rührt sich mehr.

PS: sie sagte auch, das er beim einschalten, als das prob kam seltsame geräusche von sich gab (da wo das DVD-laufwerk is, sagt sie; vermute harddisk.

PPS: zuvor hatte sie versucht windows upzudaten; dabei hat sich laut ihrer aussage "irgendwas auf dem desktop angelegt" was sie aber wieder gelöscht hat. Der PC funktionierte aber danach noch immer.

wer weiß rat? googeln brachte auch keine erläuchtung

danke W4tl