CD/DVD-Rom liest nichts mehr bei laptop ist aber neu

[roadrunner]

hallo leute!

mein problem:

bei meinem laptop (siehe fusszeile) habe ich das problem dass er keine cds und keine dvds mehr lesen kann. ich bekomme immer die meldung:

"Der Datenträger kann nicht gelesen werden. Er ist eventuell beschädigt oder Verwendet ein Format, das nicht mit Windows kompatibel ist"

ich habe noch garantie und gewährleistung auf dem gerät. also bin ich zu meinem händler und habe ihn mit der fehlerbeschreibung übergeben. nach 2 wochen der rückruf, was denn nun genau hin ist. als er nach einer weiteren woche wieder zurück war, habe ich auf der auftragsbestägigung gesehen:

Testlauf nach 8 stunden audio cd bestanden. auf kulanz (die haben mir sicher nicht geglaubt, weill es so penetrant auf der rechnung drauf stand!)



jetzt habe ich aber wieder genau das gleiche problem. egal ob ich im eine gebrannte cd, gepresste cd, audio cd oder dvd gebe, er schreibt immer das selbe. ich höre auch kein cd drive spin up. nur solch ein komisches klagern. aber das hat er auch gemacht, als es noch funktionierte. er kommt aber sehr wohl drauf, wenn KEIN datenträger drinnen ist.

habt ihr irgend einen tipp für mich, bevor ich mich wieder einmal mit dem support herumquäle? (treiber deinstalliert aus geräte manager habe ich schon gemacht, bios defaults, und akku raus rein auch schon)

ach ja, es handelt sich um ein Toshiba SD-C2612