Notfall!! Hat jemand erfahrung mit Promise SX6000?

chrisunet · 19.02.2002, 23:59

Hi Leute!
Ich hoff mir kann jemand helfen.
Ich besitzte seit einigen Tagen einen Promise Supertrack SX6000
(IDE-Raid5-Controller).
Seit heute (ohne irgendeine Einstellung geändert zu haben!) schreibt er beim BIOS-Boot:
"Parent ID not found!"
und er aktiviert den Controller nicht (d.h. Booten nicht möglich)!
Die FAQ's von der www.promise.com - Homepage haben nichts gebracht.

vielen dank

Herwig · 21.02.2002, 02:58

Kannst du in das Promise-BIOS noch rein und hat das eine Moeglichkeit, Default-Werte zu laden? Dann versuch das mal.

Andere Moeglichkeit: Flashe das Promise-BIOS, egal wenn es die gleiche Version ist, der EEPROM-Chip muss nur neu beschrieben werden.
Ganz selten fallen bei den elektrisch loesch&beschreibbaren Chips einige Bits um. Neubeschreiben (mehrmals hintereinander) hilft da.

Vermutlich verlierst du mit beiden Moeglichkeiten die gespeicherten RAID-Einstellungen, aber sicher ist das nicht, denn vielleicht werden DIESE Einstellungen in einem anderen kleinen seriellen EEPROM abgelegt und das wird durchs flashen des Haupt-BIOS nicht manipuliert.

Sollte der Chip-Schaden jedoch in dem kleinen EEPROM liegen, schauts duester aus, doch auch hier ist die Hoffnung noch ein wenig vorhanden. Bei den Hauppauge-TV-Karten kann deren serielles EEPROM unabsichtlich veraendert werden, dann geht auch nix mehr. Ein Tool von deren Homepage stellt das Ding wieder her.

Bei Promise kann es aehnliches geben, doch vermutlich publizieren sie es nicht oeffentlich. Deshalb: nimm Kontakt mit der Hotline auf, mit ziemlicher Sicherheit werden sie dir weiterhelfen!

chrisunet · 21.02.2002, 09:06

Danke für die Antwort.

Ins Promise-BIOS komm ich leider nicht rein!

Auf den gedanken mitn BIOS flashen bin ich auch schon kommen, wollts nur noch nicht riskiern das Ding komplett zu killen

.

Die RAID-Config sollte nicht verloren gehn da Sie auf den Platten gespeichert is und sogar übernommen wird wenn man zwischen verschiedenen Promise-Controller-Modellen wechselt!

Hab gestern eine Mail and den Promise-Support geschrieben, wenn die nicht antworten werd ichs mitn BIOS-Flash probieren.

Ansonsten hoff ich dass mir der Händler das Ding umstauscht

.

Werd dann über meinen (Miss-)Erfolg berichten, kann ja sein dass das Problem nochmal wer hier reinschreibt (Der SX6000 is ziemlich neu).

exacta · 21.02.2002, 09:41

die meldung "parent id not found" kann aber auch daher kommen, wenn ein device den gleichen irq benutzt wie der promisecontroller; in dem fall würde ein anderer pci slot abhilfe schaffen, bzw. mal alle anderen karten rausnehmen und schauen ob sich was tut. flashen kannst dann immer noch...
welche firmware hat(te) der controller?

der promise support (support@promise.com) benötigt meiner bisherigen erfahrung nach zw. 12 und 72 std. für die antwort; also nicht verzagen wenns ein bisserl dauert...

mfG,
exacta

chrisunet · 21.02.2002, 10:12

Das mit den IRQ's hab ich schon probiert, nutzt nur leider nix

.
Es sind auch keine andern Karten mehr im System ausser ner AGP-Graka.
Sogar den Onboard IDE-Controller hatt ich schon deaktiviert!

Soweit ich weiss is es die neueste Firmware, und auch die einzige glaub ich, da der Controller noch nicht lange am Markt is!

Hab den Controller auch schon in ne andere Kiste gsteckt!
Hat ma auch die Meldung bracht!

Das mit der Response-Zeit hab ich eh auf der Promise-HP gelesen.
Ich hoff die zahn an, ich brauch Daten von dem RAID-Array

.

exacta · 21.02.2002, 10:24

jaja, an sich ist raid5 schon eine geile sache, aber wenn dich der controller mal im stich lässt bist ganz schön angesch... kann selber ein lied davon singen, mir ist es mit einem *tüüüt* mylex controller in einem digital-server auch so ähnl. ergangen...

nun ja, ich kann dich da höchstens noch moralisch supporten

, mir gehen die ideen aus...

ich würd das trumm packen und dem händler um die ohren schmeissen; hast daran schon gedacht?

mfG,
exacta

exacta · 21.02.2002, 10:36

http://www.mec-vienna.at/index2.htm

MEC GmbH
Marketing, EDV, Consulting
Operngasse 28
A-1040 Wien
Österreich

E-Mail: promise@mec-vienna.at
Telefon: ++43-(0)1-585 66 86
Fax: ++43-(0)1-585 66 86 22

hab das grad gefunden; vielleicht können die dir weiterhelfen...

mfG,
exacta

exacta · 22.02.2002, 11:32

und- gibts schon was neues zu vermelden?

mfG,
exacta

chrisunet · 22.02.2002, 18:55

Leider nur schlechtes:

1.) Promise hat noch nicht geantwortet

2.) BIOS-Update geht nicht da der Controller nicht initialisiert

Wenn ich bis MO keine Antwort von Promise hab, geh ich das Teil umtauschen!

chrisunet · 25.02.2002, 14:10

Da ich bis jetzt keine Antwort von Promise hab und ich meine Daten brauch geh ich das Teil heute umtauschen.....

Danke für eure Hilfe.

19.02.2002, 23:59	#1
chrisunet Newbie Registriert seit: 22.08.2000 Beiträge: 10	Notfall!! Hat jemand erfahrung mit Promise SX6000? Hi Leute! Ich hoff mir kann jemand helfen. Ich besitzte seit einigen Tagen einen Promise Supertrack SX6000 (IDE-Raid5-Controller). Seit heute (ohne irgendeine Einstellung geändert zu haben!) schreibt er beim BIOS-Boot: "Parent ID not found!" und er aktiviert den Controller nicht (d.h. Booten nicht möglich)! Die FAQ's von der www.promise.com - Homepage haben nichts gebracht. vielen dank

22.02.2002, 11:32	#8
exacta Master Registriert seit: 20.02.2001 Ort: Western-Styria Beiträge: 561	und- gibts schon was neues zu vermelden? mfG, exacta ____________________________________ _____________________ 99,98% Layer 8....

21.02.2002, 02:58	#2
Herwig Inventar Registriert seit: 13.10.2000 Beiträge: 1.622	Kannst du in das Promise-BIOS noch rein und hat das eine Moeglichkeit, Default-Werte zu laden? Dann versuch das mal. Andere Moeglichkeit: Flashe das Promise-BIOS, egal wenn es die gleiche Version ist, der EEPROM-Chip muss nur neu beschrieben werden. Ganz selten fallen bei den elektrisch loesch&beschreibbaren Chips einige Bits um. Neubeschreiben (mehrmals hintereinander) hilft da. Vermutlich verlierst du mit beiden Moeglichkeiten die gespeicherten RAID-Einstellungen, aber sicher ist das nicht, denn vielleicht werden DIESE Einstellungen in einem anderen kleinen seriellen EEPROM abgelegt und das wird durchs flashen des Haupt-BIOS nicht manipuliert. Sollte der Chip-Schaden jedoch in dem kleinen EEPROM liegen, schauts duester aus, doch auch hier ist die Hoffnung noch ein wenig vorhanden. Bei den Hauppauge-TV-Karten kann deren serielles EEPROM unabsichtlich veraendert werden, dann geht auch nix mehr. Ein Tool von deren Homepage stellt das Ding wieder her. Bei Promise kann es aehnliches geben, doch vermutlich publizieren sie es nicht oeffentlich. Deshalb: nimm Kontakt mit der Hotline auf, mit ziemlicher Sicherheit werden sie dir weiterhelfen!

21.02.2002, 09:06	#3
chrisunet Newbie Registriert seit: 22.08.2000 Beiträge: 10	Danke für die Antwort. Ins Promise-BIOS komm ich leider nicht rein! Auf den gedanken mitn BIOS flashen bin ich auch schon kommen, wollts nur noch nicht riskiern das Ding komplett zu killen . Die RAID-Config sollte nicht verloren gehn da Sie auf den Platten gespeichert is und sogar übernommen wird wenn man zwischen verschiedenen Promise-Controller-Modellen wechselt! Hab gestern eine Mail and den Promise-Support geschrieben, wenn die nicht antworten werd ichs mitn BIOS-Flash probieren. Ansonsten hoff ich dass mir der Händler das Ding umstauscht . Werd dann über meinen (Miss-)Erfolg berichten, kann ja sein dass das Problem nochmal wer hier reinschreibt (Der SX6000 is ziemlich neu).

21.02.2002, 09:41	#4
exacta Master Registriert seit: 20.02.2001 Ort: Western-Styria Beiträge: 561	die meldung "parent id not found" kann aber auch daher kommen, wenn ein device den gleichen irq benutzt wie der promisecontroller; in dem fall würde ein anderer pci slot abhilfe schaffen, bzw. mal alle anderen karten rausnehmen und schauen ob sich was tut. flashen kannst dann immer noch... welche firmware hat(te) der controller? der promise support (support@promise.com) benötigt meiner bisherigen erfahrung nach zw. 12 und 72 std. für die antwort; also nicht verzagen wenns ein bisserl dauert... mfG, exacta

21.02.2002, 10:12	#5
chrisunet Newbie Registriert seit: 22.08.2000 Beiträge: 10	Das mit den IRQ's hab ich schon probiert, nutzt nur leider nix . Es sind auch keine andern Karten mehr im System ausser ner AGP-Graka. Sogar den Onboard IDE-Controller hatt ich schon deaktiviert! Soweit ich weiss is es die neueste Firmware, und auch die einzige glaub ich, da der Controller noch nicht lange am Markt is! Hab den Controller auch schon in ne andere Kiste gsteckt! Hat ma auch die Meldung bracht! Das mit der Response-Zeit hab ich eh auf der Promise-HP gelesen. Ich hoff die zahn an, ich brauch Daten von dem RAID-Array .

21.02.2002, 10:24	#6
exacta Master Registriert seit: 20.02.2001 Ort: Western-Styria Beiträge: 561	jaja, an sich ist raid5 schon eine geile sache, aber wenn dich der controller mal im stich lässt bist ganz schön angesch... kann selber ein lied davon singen, mir ist es mit einem tüüüt mylex controller in einem digital-server auch so ähnl. ergangen... nun ja, ich kann dich da höchstens noch moralisch supporten , mir gehen die ideen aus... ich würd das trumm packen und dem händler um die ohren schmeissen; hast daran schon gedacht? mfG, exacta

21.02.2002, 10:36	#7
exacta Master Registriert seit: 20.02.2001 Ort: Western-Styria Beiträge: 561	http://www.mec-vienna.at/index2.htm MEC GmbH Marketing, EDV, Consulting Operngasse 28 A-1040 Wien Österreich E-Mail: promise@mec-vienna.at Telefon: ++43-(0)1-585 66 86 Fax: ++43-(0)1-585 66 86 22 hab das grad gefunden; vielleicht können die dir weiterhelfen... mfG, exacta

22.02.2002, 18:55	#9
chrisunet Newbie Registriert seit: 22.08.2000 Beiträge: 10	Leider nur schlechtes: 1.) Promise hat noch nicht geantwortet 2.) BIOS-Update geht nicht da der Controller nicht initialisiert Wenn ich bis MO keine Antwort von Promise hab, geh ich das Teil umtauschen!

25.02.2002, 14:10	#10
chrisunet Newbie Registriert seit: 22.08.2000 Beiträge: 10	Da ich bis jetzt keine Antwort von Promise hab und ich meine Daten brauch geh ich das Teil heute umtauschen..... Danke für eure Hilfe.

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