di-tech kundenverarsche

reddi · 11.03.2006, 11:45

hallo!

ich habe ein headset, welches knapp 2 jahre alt ist und sich nicht mehr einschalten lässt!

die firma di-tech will nun ein gerichtliches gutachten wegen beweispflicht (gerät bei kauf defekt...), ansonsten hab ich 0 chance auf ein neues gerät!

wird bei allen firmen so "heiss" gegessen und was kann ich als kunde dagegen machen?

The-=Phenom=- · 11.03.2006, 11:52

Hatte wir nicht vor kurzen nen ähnlichen post wo die oben genannte Firma angeblich ne alte Festplatte verkaufte ?

Also entweder läuft gegen die Firma grad ne hetz kampagne oder da ist wirklich etwas falsch gewickelt in deren Firmen Politik.

Aber anderer seits was willst von nen Headset das 2J alt ist da kann das schon mal passieren das heissts einfach neues kaufen und die sache hat sich erledigt !!!
Kostet ja schlesslich nicht die welt !!!

reddi · 11.03.2006, 12:09

hm mag sein, aber es geht hier ums prinzip! sie umgehen die gesetztlich verpflichtete gewährleistung indem sie einen versuch bereits im keim ersticken lassen! das nenn ich nicht kundenservice!

Moose · 11.03.2006, 12:14

Ja, Gewährleistung dreht sich nach 6 Monaten die Beweislast um. Sprich Du must beweisen dass der Defekt schon bei Kauf bestand.
Und irgendwie versteh ich daher Deine Aufregung nicht. Ditech machts so wie es der Gesetzgeber vorsieht und bei einem paar Euro Headset würde ich mich nicht mal trauen auf Kulanz zu pochen.

str1ker · 11.03.2006, 12:18

Das sieht man mal wieder, das ein Konsument nicht informiert ist

Außerdem warum schreibst du das net dort rein -> forum.geizhals.at

Dort sind die ganzen EXPERTEN daheim!

Maex · 11.03.2006, 12:27

Fazit: Gewährleistung ist nicht gleich Garantie. Diese Erfahrung muss wohl jedeR Kunde/Kundin einmal im Leben machen um es zu begreifen

Beim Kauf immer auf möglichst lange Garantiezeit achten.

Lord Frederik · 11.03.2006, 12:50

gewährleistung - garantie

2 vollig unterschiedliche dinge.

garantie hast du nach 2 jahren wohl keine mehr, sonst würde ja umgetauscht. somit tritt gewährleistung in kraft und da hat man als kunde beweisplicht. sonst würde jeder am ende der gewährleistung zb. sein altes auto umtauschen

reddi · 11.03.2006, 13:54

mir ist der unterschied zwischen garantie und gewährleistung absolut bekannt (für alle, die hier grosse sprüche klopfen: die gewährleistung ist geregelt im abgb paragraph 922ff, falls kein gesetzeskodex vorliegt -> http://www.ris.bka.gv.at/bundesrecht/)

trotzdem ist es m.w. so, dass idr. nicht so heiss gegessen wird. wer zahlt mir im fall der fälle den sachverständigen!? ich sehs schon als witz, dass man so mit dem kunden umgeht, auch wenn es sich nur um 40 oder 50 euro handelt!

luxus13 · 11.03.2006, 14:30

@reddi

Nach Deiner Meinung müsste ja jeder immer wieder neue Teile im Pc haben,weil innerhalb von 2Jahren könnte sich jeder "bemühen" das ein Teil oder mehrere Teile kaputt gehen.

esdd

bhoernchen · 11.03.2006, 14:44

angesehen davon hackeln bei ditech meiner meinung nach die unfreundlichsten verkäufer überhaupt.
egal was man sich kauft, man wird immer angschaut so auf die art " jo jo du dodl is schon guat....."
is natürlich rein subjektiv.....

11.03.2006, 11:45	#1
reddi Jr. Member Registriert seit: 17.12.2003 Beiträge: 46	di-tech kundenverarsche hallo! ich habe ein headset, welches knapp 2 jahre alt ist und sich nicht mehr einschalten lässt! die firma di-tech will nun ein gerichtliches gutachten wegen beweispflicht (gerät bei kauf defekt...), ansonsten hab ich 0 chance auf ein neues gerät! wird bei allen firmen so "heiss" gegessen und was kann ich als kunde dagegen machen?

11.03.2006, 12:14	#4
Moose Inventar Registriert seit: 03.10.2000 Alter: 43 Beiträge: 5.083	Ja, Gewährleistung dreht sich nach 6 Monaten die Beweislast um. Sprich Du must beweisen dass der Defekt schon bei Kauf bestand. Und irgendwie versteh ich daher Deine Aufregung nicht. Ditech machts so wie es der Gesetzgeber vorsieht und bei einem paar Euro Headset würde ich mich nicht mal trauen auf Kulanz zu pochen. ____________________________________ -- http://www.cargal.org GnuPG-key-ID: 0xB479D3C4 \"Dumm ist der der Dummes tut\" -Forrest Gump Jabber-ID:moose[AT]cargal[DOT]org

11.03.2006, 14:30	#9
luxus13 Senior Member Registriert seit: 21.12.2001 Beiträge: 140	@reddi Nach Deiner Meinung müsste ja jeder immer wieder neue Teile im Pc haben,weil innerhalb von 2Jahren könnte sich jeder "bemühen" das ein Teil oder mehrere Teile kaputt gehen. esdd ____________________________________ Zwei Halbwissende ersetzten nicht einen Alleswissenden!

11.03.2006, 11:52	#2
The-=Phenom=- Master Registriert seit: 05.01.2001 Alter: 42 Beiträge: 718	Hatte wir nicht vor kurzen nen ähnlichen post wo die oben genannte Firma angeblich ne alte Festplatte verkaufte ? Also entweder läuft gegen die Firma grad ne hetz kampagne oder da ist wirklich etwas falsch gewickelt in deren Firmen Politik. Aber anderer seits was willst von nen Headset das 2J alt ist da kann das schon mal passieren das heissts einfach neues kaufen und die sache hat sich erledigt !!! Kostet ja schlesslich nicht die welt !!!

11.03.2006, 12:09	#3
reddi Jr. Member Registriert seit: 17.12.2003 Beiträge: 46	hm mag sein, aber es geht hier ums prinzip! sie umgehen die gesetztlich verpflichtete gewährleistung indem sie einen versuch bereits im keim ersticken lassen! das nenn ich nicht kundenservice!

11.03.2006, 12:18	#5
str1ker big poppa pump Registriert seit: 16.02.2002 Ort: Wien, 1020 Alter: 37 Beiträge: 6.075 Mein Computer	Das sieht man mal wieder, das ein Konsument nicht informiert ist Außerdem warum schreibst du das net dort rein -> forum.geizhals.at Dort sind die ganzen EXPERTEN daheim!

11.03.2006, 12:27	#6
Maex Hero Registriert seit: 16.08.1999 Beiträge: 894	Fazit: Gewährleistung ist nicht gleich Garantie. Diese Erfahrung muss wohl jedeR Kunde/Kundin einmal im Leben machen um es zu begreifen Beim Kauf immer auf möglichst lange Garantiezeit achten.

11.03.2006, 12:50	#7
Lord Frederik Super-Moderator Registriert seit: 29.08.1999 Ort: Wien 11 Beiträge: 7.598	gewährleistung - garantie 2 vollig unterschiedliche dinge. garantie hast du nach 2 jahren wohl keine mehr, sonst würde ja umgetauscht. somit tritt gewährleistung in kraft und da hat man als kunde beweisplicht. sonst würde jeder am ende der gewährleistung zb. sein altes auto umtauschen

11.03.2006, 13:54	#8
reddi Jr. Member Registriert seit: 17.12.2003 Beiträge: 46	mir ist der unterschied zwischen garantie und gewährleistung absolut bekannt (für alle, die hier grosse sprüche klopfen: die gewährleistung ist geregelt im abgb paragraph 922ff, falls kein gesetzeskodex vorliegt -> http://www.ris.bka.gv.at/bundesrecht/) trotzdem ist es m.w. so, dass idr. nicht so heiss gegessen wird. wer zahlt mir im fall der fälle den sachverständigen!? ich sehs schon als witz, dass man so mit dem kunden umgeht, auch wenn es sich nur um 40 oder 50 euro handelt!

11.03.2006, 14:44	#10
bhoernchen Inventar Registriert seit: 12.01.2002 Beiträge: 1.647	angesehen davon hackeln bei ditech meiner meinung nach die unfreundlichsten verkäufer überhaupt. egal was man sich kauft, man wird immer angschaut so auf die art " jo jo du dodl is schon guat....." is natürlich rein subjektiv.....

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