Adobe Reader 6.0 Deinstallieren nicht möglich

[Heribert Mollay]

Wer kann bei folgendem Problem helfen?
Habe derzeit Acrobat Reader 6.0 installiert und möchte diesen aber deinstallieren und den Reader 7.0 installieren (notwendig bei InDesign und Creative Suite).
Die Deinstallation ist nicht möglich, auch die Reparaturfunktion geht nicht. Es kommt immer folgende Fehlermeldung:
"Internal Error 2329.32, C:\Config.Msi\1d3855.rbf".
Die Deinstallation wird abgebrochen und
die deutsche Fehlermeldung angezeigt:
"Schwerwiegender Fehler bei Installation", wobei bemerkt wird, dass der Reader 6.0 beim Kauf des PC bereits vorinstalliert war.
Bitte um dringende Hilfe. DANKE!
Heribert

[Pellwormerich]

Hallo Heribert,

wenn ich Dich richtig verstehe, geht es Dir doch in erster Linie um die Installation des Readers 7.0 und nicht so sehr um die Deinstallation des 6.0. Ist denn die Installation des 7.0 nicht möglich, weil der 6.0 nicht entfernt werden kann?

Ich frage das deshalb, weil auf meinem Rechner auch parallel die Versionen 5.0 und 6.0 installiert sind und auch beide funktionieren. Ich wollte mal die Vers.5.0 löschen, weil ich mir dachte, daß ich den Speicherplatz für andere Dinge verwenden kann.

Prompt kam dann aber beim Öffnen irgendeiner pdf-Datei der Fehlerhinweis, daß die passende Reader-Version nicht gefunden werden kann. Offensichtlich merken sich also die Programme, welche Version jeweils für welches Dokument zuständig ist (oder war).

Also habe ich die ältere Version 5.0 wieder installiert und seither gibts mit pdf´s keine Probleme mehr.

Wenn also díe Installation der Version 7.0 möglich ist, würde ich ruhig beide Varianten installiert lassen. So groß sind die Programme ja auch nicht.

Tschüß
Erich

[Heribert Mollay]

Hallo Erich!
Grundätzlich stimmt Deine Annahme, doch in der Installationsanleitung des Readers 7.0 steht, dass ältere Versionen unbedingt vorher deinstalliert werden müssen, da es sonst Probleme mit InDesign bzw.Creative Suite gibt.
Vielleichtkann man durch andere Lösungen die angekündigten Probleme ausschalten.
Was könnte das sein und wer weiß Rat?
Heribert

[Pellwormerich]

Moin Heribert,

wenn die normale De-Installations-Routine überhaupt nicht funktionieren will, würde ich an Deiner Stelle doch einfach den kompletten Adobeordner mit allem Inhalt in den Papierkorb befördern und anschließend mit der "suchen"-Funktion noch mal den Rechner mit dem Stichwort "Adobe" checken, ob sich noch irgendwo Dateien befinden. Sollte aber eigentlich nicht der Fall sein, denn meines Wissens liegt wirklich alles im Windows-Ordner "Programme" unter "Adobe".

Sofern Du ein Registry-Bereinigungprogramm installiert hast, würde ich anschließend noch Aufräumarbeiten in der Registry durchführen lassen, denn mit großer Wahrscheinlichkeit wurden dort bei der Installation von Acroread 6.0 Einträge vorgenommen, die nach dem "gewaltsamen" Entfernen des Programms natürlich nicht gelöscht, aber nunmehr hinfällig sind.

Ich meine, so sollte es eigentlich funktionieren.

Gruß
Erich

[Pellwormerich]

Moin Heribert,

hat denn die De-Installation nun irgendwie funktioniert?
Interessiert mich einfach mal so, ob Du das Problem lösen konntest.

Gruß
Erich

[Heribert Mollay]

Hallo Erich!
Danke für Deine Tipps! Habe den Reader 6.0
durch Eingriffe in die Registry in der Form bereinigt, als ich alles was Adobe und Acrobat Reader 6.0 hieß, in der Registry gelöscht habe. Anschließend habe ich den Ordner 6.0 gelöscht. Alles super, der Reader 7.0 und alle anderen Programme funktionieren klaglos.

Heribert

[Pellwormerich]

Hallo Heribert,

das freut mich doch zu hören, daß meine Überlegungen nicht völlig daneben waren.

Schönen Abend noch
Erich