Großes Lob für Service !!!

[Michael]

Hallo Flieger,

an dieser Stelle möchte ich gerne besonders auf ein Unternehmen aufmerksam machen, welches mir in der Vergangenheit durch hervorragenden Service auffiel.

Es handelt sich hierbei um den Hersteller der Ruderpedale "Simped-Vario" Hofmann Spezialelektronik.
http://home.t-online.de/home/d-hofmann/startsei.htm

Der Service ist dermaßen kompetent und freundlich, daß bereits dies schon Grund genug wäre, diese zweifellos hervorragenden Pedale zu kaufen.

Beispiel 1:
Bei meinen Pedalen war ein Kabel abgerissen und ich telefonierte umgehend mit Hofmann-Elektronik und hatte direkt den Chef an der Strippe. Er versicherte mir daß es überhaupt kein Problem darstelle die Pedale zu reparieren.

Gesagt-getan ich schickte die Pedale ein und hatte sie nach "2Tagen" wieder bei mir. Doch nicht nur das, sie waren gereinigt, die verschlissenen Kontaktbleche waren durch neue ersetzt und auch eine von mir verwürgte Schraube wurde gegen eine Neue ausgetauscht. Dazu lag den Pedalen noch ein kleiner Beutel mit Ersatzschrauben bei und neuen Klettbändern, um den Halt auf Teppichboden zu gewährleisten.

Das hat mir nun wirklich imponiert, zumal die Rechnung inkl. der geforderten Reparatur und Versand nur 26,-DM betrug.

Beispiel 2:
Nachdem ich mir nun den neuen Sidewinder 2 Joystick gegönnt habe konnte ich diesen nicht ohne weiteres mit den Pedalen verwenden, doch auch hierfür hat Ing. Hofmann eine Lösung, nämlich einen Adapter der nur aufgesteckt werden brauchte. Da der neue Joystick per USB an den PC angeschlossen wird und meine Pedale in der Gameportvariante existierten (ich diese aber gerne auch in USB hätte)machte mir Hr. Hofmann den Vorschlag die Pedale einzuschicken und einfach auf USB-Variante umbauen zu lassen. Nu war ich wieder platt - das geht auch ??? na klasse also werden die Pedale jetzt auf USB umgebaut.

Ich möchte diesen beiden Beispielen noch hinzufügen, daß ich mit Hr. Hofmann bestimmt 1 Stunde telefonierte und wir über den Flugsimulator fachsimpelten und er mir auch den einen oder anderen Trick im Flusi übermittelte. Das alles in sehr gelöster und lockerer Atmosphäre, so was findet man heute selten.

Hinzu kommen die vielen Möglichkeiten die die Pedale bieten. Man kann sie direkt zur Wartung zu Hr. Hofmann schicken und sie sind wieder wie neu (quasi wie ne Inspektion beim Auto) somit muß man sich nicht andauernd etwas neues kaufen, wenn die Qualität entsprechend hochwertig ist.

Ein dickes Dankeschön an Ing. Hofmann - bei Ihnen ist der Kunde nicht nur König sondern Kaiser.

Gruß
Micha

P.S. Ich beziehe !!!keine!!! Werbeeinnahmen von Hofmann-Elektronik