Drucker geleast, Trackingtool

[flomax]

Hallo,

wir haben seit kurzem einen Drucker geleast, zur übermittlung des Zählerstand wird ein Trackingtool verwendet, Bezeichnung OM+! Das Programm übermittelt seine daten via SMTP, nur leider kann man da keinen Benutzernamen, bzw. Passwort eingeben! Was nun tun? Wir haben in der Firma selbst keinen Mailserver am laufen!

Kann mir da wer weiterhlefen?

[arctic]

Der Empfänger ist vermutlich fix eingetragen und schickt das mail direkt zur Leasing-Firma.

Aber vielleicht gibts ein Diagnose Tool am Drucker mit dem man solche Sachen lokal ausdrucken kann.

[flomax]

hab die anleitung vor mir liegen! da muss ma den smtp server selbst eintragen!

ja sicher, kann man es manuel ablesen, aber das tool sollte es automatisch tun, bzw. werden darüber ja auch verbrauchsmaterial und so bestellt!

antwort vom techniker: "
Man muß beim SMTP Server den Client als Relay definieren, damit dieser dann ohne Authentifizierung raus kann."


Haha, wenn man keinen hat!?

[arctic]

Wenn sie Geld haben wollen , dann solllen die Typen das selber einstellen.

Sowas heist Kundendienst.

Frei nach dem Motto:
Kunden sind wurscht, Hauptsache die Aktionäre sind glücklich

[flomax]

Zitat von arctic

Wenn sie Geld haben wollen , dann solllen die Typen das selber einstellen.

Sowas heist Kundendienst.

Frei nach dem Motto:
Kunden sind wurscht, Hauptsache die Aktionäre sind glücklich

imho sowieso eigentlich dumm programmiert das tool! naja mal abwarten was er auf meine letzte mail zurückschreibt...

[ZombyKillah]

Also ich um die Situation zusammenzufassen:

- OM+ ist eine Software auf euren Server?

- Es wird SMTP also Mail für die Übermittlung von Zählerständen und Verbrauchsinformation an eure Leasingfirma verwendet.

- Das Problem ist, dass OM+ keine Authentifizierung am Mailserver unterstützt.

Also meine Frage ...
die Software (OM+) ist die von eurer Leasingfirma zur Verfügung gestellt worden oder ist das eine Firmen-interne Software für die Verwaltung eurer Geräte?
(wenn Software von Leasingfirma ... deren Problem, sollen die Ihren Mail Server als Relais von euch aus zulassen)

Technisch gibt es die Möglichkeit, das man auf "localhost" einen SMTP einrichtet, der nur Mails von "localhost" annimmt und diese dann mit Authentifizierung an den nächsten Server leitet.
NT:
-Viele Spamfilter schlagen Alarm weil ein "unnötiges" Relay ohne Authentifizierung vermerkt ist.
-hoher Aufwand

Was die Zählerstände betrifft können das die Drucker häufig schon selbst per Mail verschicken.
Kenne ich von Minolta, bei denen kann man am Drucker selbst auch eine Authentifizierung für SMTP einrichten.

[flomax]

Zitat von ZombyKillah

Also ich um die Situation zusammenzufassen:

- OM+ ist eine Software auf euren Server?

- Es wird SMTP also Mail für die Übermittlung von Zählerständen und Verbrauchsinformation an eure Leasingfirma verwendet.

- Das Problem ist, dass OM+ keine Authentifizierung am Mailserver unterstützt.

Also meine Frage ...
die Software (OM+) ist die von eurer Leasingfirma zur Verfügung gestellt worden oder ist das eine Firmen-interne Software für die Verwaltung eurer Geräte?
(wenn Software von Leasingfirma ... deren Problem, sollen die Ihren Mail Server als Relais von euch aus zulassen)

Technisch gibt es die Möglichkeit, das man auf "localhost" einen SMTP einrichtet, der nur Mails von "localhost" annimmt und diese dann mit Authentifizierung an den nächsten Server leitet.
NT:
-Viele Spamfilter schlagen Alarm weil ein "unnötiges" Relay ohne Authentifizierung vermerkt ist.
-hoher Aufwand

Was die Zählerstände betrifft können das die Drucker häufig schon selbst per Mail verschicken.
Kenne ich von Minolta, bei denen kann man am Drucker selbst auch eine Authentifizierung für SMTP einrichten.

Genau, die Software muss auf einem Gerät laufen das 24/7 laufen sollte ( also immer wenn der Drucker läuft ) daher am Server installiert.
Die Software ist nicht von uns, wir haben Sie vorab per Email bekommen...

Ja das mit dem SMTP Server auf localhost hab ich schon wo gelesen, aber ehrlich gesagt, so wirklich "lust" dazu hab ich nicht!

Naja das Gerät ist ein HP! Mir persönlich wärs auch lieber das Gerät würde das irgendwie "intern" können... aber ja am Montag kommt der das Gerät aufstellen, dann werd ma mal sehen was wir machen! Das mit dem SMTP Server hab ich ja erst nach Abschluss erfahren, bzw. im Internet findet man rein gar nix zu diesem Tracking Tool...

[c23]

Hi there!

Die Firma wo ich arbeite verrtreibt Canon, diese nehmen per https Kontakt mit einer Website auf. OM+ kenne ich von der Konkurrenz, ist wirklich vom Drucker/Kopierer Hersteller.

Vorteil: Das Teil (Drucker/Kopierer) ist als ganzes billig (nicht immer günstig ...), und deswegen müssen die Techniker das ausbaden. Du kommst also nicht umhin eine Mailserver Software wo zu installieren.

[flomax]

Zitat von c23

Hi there!

Die Firma wo ich arbeite verrtreibt Canon, diese nehmen per https Kontakt mit einer Website auf. OM+ kenne ich von der Konkurrenz, ist wirklich vom Drucker/Kopierer Hersteller.

Vorteil: Das Teil (Drucker/Kopierer) ist als ganzes billig (nicht immer günstig ...), und deswegen müssen die Techniker das ausbaden. Du kommst also nicht umhin eine Mailserver Software wo zu installieren.

Naja "billig", es ist ein HP Gerät

[LouCypher]

blöde frage, aber wieso kauft ihr kein gerät das euren anforderungen entspricht? Die hp geräte sind weder günstig noch gut, vor allem die treiber.