Ersatz serial bei FlyTampa?

[Shasar]

Jetzt ist es mir auch mal passiert, ich hab irgendwie die serial nummer verschlampt.

Bei Flytampa steht für dieses fall:

I lost my scenery files and/or Serial numbers, how do I obtain a replacement?

Just send an email stating your Name, the Products you lost and any information you might still have about the purchase to support@flytampa.com. Note that it will take a few days until you receive a reply since we have to check the purchase with our vendors.

Ich hab jetzt schon 2 mal an diese Adresse geschrieben und gefragt wie ich vorgehen soll um die Szenerie wieder nutzen zu können aber leider kam bisher keinerlei antwort.

Hatt hier vielleicht schon jemand erfahrung mit einer ersatz serial bei flytampa und könnt mir beschreiben wie es bei ihm war das er sie bekommen hatt?