CH Products Support - Deutschland

MeatWater · 21.02.2003, 10:57

Die Schrauben mit denen der Yoke Pro USB am Tisch befestigt wird haben ein Zollgewinde (!), sollten die mal wie bei mir hinüber sein werdet ihr Schwierigkeiten haben die hier in Deutschland bei einer "normalen" Quelle (Baumarkt, Werzeuggeschäft, Schlosserei) zu bekommen. Ich habe mir fast eine Woche die Hacken abgelaufen.

Da ich auf Anhieb keinen Support in Deutschland finden konnte rief ich in Kalifornien an (an ankommende Emails glaube ich in solchen Fällen aus Erfahrung nicht mehr) - dort verwies man mich sehr freundlich auf die Fa. Profisoft hier in Deutschland, 0541-122065 (Herr Lange). Die Website der Fa. www.profisoft.com ist zur Zeit aus teschnischen Gründen offline. Der Herr Lange notierte sich Namen und Adresse, und auf meine Frage was das denn kosten würde bekam ich dann die Traum-Antwort "nix". Zwei Tage später finde ich im Briefkasten ein Päckchen mit zwei Schrauben, komplett mit Drehkappe! So soll's sein!

Toppen kann das nur noch meine Erfahrung mit Thrustmaster/Guillemot: von denen bekam ich insgesamt 3 Mal (!!!) ein komplett neues FF-Lenkrad weil die Schaltwippen abgebrochen waren.

Von wegen "Servicewüste Deutschland"...

Hungriger Wolf · 21.02.2003, 22:59

Ich kann den Superservice von Profisoft auch bestätigen. Superschnell und gratis bekam ich ein Poti zugeschickt!!

Grüße aus dem Norden

Achim

Skybird · 22.02.2003, 17:26

Allumfassende Bestätigung - bis vor drei Jahren habe ich in Osnabrück gewohnt, wo Profisoft ansässig ist. Meine erste CH-HOTAS-Kombo habe ich dort bestellt, und dann ab Lager selbst abgeholt. Die Leute waren wahnsinnig freundlich, zuvorkommend, machten tausend Service-Angebote ("Wenn Sie mit der software Probleme haben, rufen Sie unseren Herrn XYZ an, der hilft Ihnen den ganzen Tag mit Antworten"), und einen Freundschaftspreis fürs Selber-Abholen haben die mir auch noch gemacht der duetlich utner Listenpreis lag, wenn das vielleicht auch nicht die Regel ist, sondern nur gegenseitige Symphatie war

Vorbildlich, da können sich viiiiele andere Firmen ein Beispiel dran nehmen!

Skybird

BeatmasterAlex · 24.02.2003, 11:12

Moin, Freunde!

Tja, es geschehen eben noch Zeichen und Wunder! Ich könnt Euch aber (andere) Geschichten erzählen, da schlagt Ihr lang hin.

Da ich mir aber gerade meinen USB Yoke bestellen wollte, seh ich mal optimistisch in die Zukunft!

Alex

21.02.2003, 10:57	#1
MeatWater Inventar Registriert seit: 20.02.2002 Alter: 52 Beiträge: 4.373	CH Products Support - Deutschland Die Schrauben mit denen der Yoke Pro USB am Tisch befestigt wird haben ein Zollgewinde (!), sollten die mal wie bei mir hinüber sein werdet ihr Schwierigkeiten haben die hier in Deutschland bei einer "normalen" Quelle (Baumarkt, Werzeuggeschäft, Schlosserei) zu bekommen. Ich habe mir fast eine Woche die Hacken abgelaufen. Da ich auf Anhieb keinen Support in Deutschland finden konnte rief ich in Kalifornien an (an ankommende Emails glaube ich in solchen Fällen aus Erfahrung nicht mehr) - dort verwies man mich sehr freundlich auf die Fa. Profisoft hier in Deutschland, 0541-122065 (Herr Lange). Die Website der Fa. www.profisoft.com ist zur Zeit aus teschnischen Gründen offline. Der Herr Lange notierte sich Namen und Adresse, und auf meine Frage was das denn kosten würde bekam ich dann die Traum-Antwort "nix". Zwei Tage später finde ich im Briefkasten ein Päckchen mit zwei Schrauben, komplett mit Drehkappe! So soll's sein! Toppen kann das nur noch meine Erfahrung mit Thrustmaster/Guillemot: von denen bekam ich insgesamt 3 Mal (!!!) ein komplett neues FF-Lenkrad weil die Schaltwippen abgebrochen waren. Von wegen "Servicewüste Deutschland"...

21.02.2003, 22:59	#2
Hungriger Wolf Jr. Member Registriert seit: 21.10.2002 Beiträge: 77	Ich kann den Superservice von Profisoft auch bestätigen. Superschnell und gratis bekam ich ein Poti zugeschickt!! Grüße aus dem Norden Achim

22.02.2003, 17:26	#3
Skybird Veteran Registriert seit: 16.05.2001 Alter: 58 Beiträge: 387	Allumfassende Bestätigung - bis vor drei Jahren habe ich in Osnabrück gewohnt, wo Profisoft ansässig ist. Meine erste CH-HOTAS-Kombo habe ich dort bestellt, und dann ab Lager selbst abgeholt. Die Leute waren wahnsinnig freundlich, zuvorkommend, machten tausend Service-Angebote ("Wenn Sie mit der software Probleme haben, rufen Sie unseren Herrn XYZ an, der hilft Ihnen den ganzen Tag mit Antworten"), und einen Freundschaftspreis fürs Selber-Abholen haben die mir auch noch gemacht der duetlich utner Listenpreis lag, wenn das vielleicht auch nicht die Regel ist, sondern nur gegenseitige Symphatie war Vorbildlich, da können sich viiiiele andere Firmen ein Beispiel dran nehmen! Skybird

24.02.2003, 11:12	#4
BeatmasterAlex Veteran Registriert seit: 28.12.2000 Alter: 48 Beiträge: 330	Moin, Freunde! Tja, es geschehen eben noch Zeichen und Wunder! Ich könnt Euch aber (andere) Geschichten erzählen, da schlagt Ihr lang hin. Da ich mir aber gerade meinen USB Yoke bestellen wollte, seh ich mal optimistisch in die Zukunft! Alex

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