win98se: während icq-session plötzlicher neustart und tod ...

[cb]

hi,
habe einen nachbarn mit athlon 1,8 Ghz, neues gerät (3 monate alt) und win98se. alles bestens funktioniert, dann angeblich mitten in icq-sitzung fährt das gerät runter, startet neu und meldet nach kurzem windowsschirm: "allgemmeiner schutzfehler - bitte starten Sie neu".
abgesicherter modus geht auch nicht, nur dos-prompt.
war bei ihm, alles ausprobiert, inis gecheckt, dosmodus, abgesichert, bootdisk, uswusw., regcheck, nix. seltsamerweise zeigt fdisk von win98 eine partitionsgrösse von 10 gb. er hat nur laufwerk c, 80 GB, 71 gb frei, sagt hingegen das dir unter dos.
habe versucht, 98se neu drüberzuspielen, und da kommt unmittelbar nach dem chkdsk mit dem gelben balken die meldung: "Standard Mode: Fault outside of ms-dos Extender" und dann 2 zeilen in der Art EC=0000 CS=0337 usw.usw.
Hatte keinerlie virenschutz installiert, der experte ...
glaubt Ihr, dass da einer icqler halblustig war?
oder kennt das jemand? bitte um hilfe!
danke!
cb