Hirschmann, eine Katastrophe

Gubi · 23.08.2001, 21:55

Hallo
Habe bei meinem digitalen Receiver CSR3100 FTA ein Software-Update gemacht. Ganz genau nach Beschreibung. Ergebnis: Header is wrong. Anruf in Oberösterreich-unzuständig-Hotline Nummer-kein Rückruf-Anruf in Oberösterreich-Telefonnummer für Wien bekommen-nicht zuständig-Anruf nach Vorarlberg-dort wird mitgeteilt: wenn steht "Header is wrong" haben sie durch falsches Updaten das Gerät ruiniert
Ich "liebe" solche Firmen.

PS: Das Gerät wurde serienmäßig fehlerhaft ausgeliefert

Oli · 24.08.2001, 09:02

DA würde ich denen mal Gas geben.

- zuständige Stelle ausfindig machen
- Frist zur Anbietung einer Lösung stellen
- und wenn keine vernünftige Lösung angeboten wird, dann das
Teil zurückgeben

(ich dachte aus früheren Zeiten, daß Hirschmann doch einen guten
Ruf hat - aber anscheinend stimmt das auch nicht mehr).

Ciao Oliver

Ferry Ultra · 24.08.2001, 11:14

kannst du mal erklären wie du das update gemachthast u. welche softwrae du benutzt hast?

Gubi · 24.08.2001, 19:29

Die Software stammt von Hirschmann (ich glaube V401). Das updaten erfolgte ganz normal mit Nullmodemkabel. Nach Vollendung kam jedoch die Meldung "Header is wrong", bei neuerlichem Versuch kommt die Meldung gleich am Anfang. Der Techniker von Hirschmann teilte mir mit, daß ich was falsch gemacht haben muß und das irgend ein Rom(?) auf der Platine kaputt sei. Einschicken und zahlen. "So schauts aus"

Ferry Ultra · 24.08.2001, 22:27

diese software kannst du unmöglich von hirschmann haben. dort gibts nur einige ,und die sind für bestimmte seriennummern,die du am typenschild auf der rückseite finden solltest.
versuche mal auf dieser seite deine software zu saugen.
dann versuche sie reinzuspielen.
der receiver sollte auf standby sein befor du die software ladest.wenn du dein progi gestartet hast schalte den receiver ein,vielleicht umgeht er ja dann den startvorgang und ladet sofort die soft.
beim humax ist es so.
viel glück.

Gubi · 25.08.2001, 08:47

Lieber Ferry Ultra

Das ist aber so. Bei Hirschmann.de findest Du den komprimierten Treiber von für die richtige Seriennummer 002-100. Das mit dem Standby und dem Reset habe ich gemacht. Ist ja alles ziemlich einfach. Das schlimme daran ist, daß das Gerät schon hin ist und ich kein update mehr machen kann. Irgendein Ding muß ausgetauscht werden.

Ferry Ultra · 25.08.2001, 08:58

ja leider.
aber wenn du zum händler gehst wo du ihn gekauft hast,müsste es doch auf garantie gehen.
natürlich darfst nicht sagen das du ihn geflasht hast.

Gubi · 25.08.2001, 09:08

Warum soll ich das nicht sagen? Das ist mir von Hirschmann ja angeraten worden. Die Software im Gerät war ja fehlerhaft. Freiwillig mach ich das sicher nicht. Es gibt auch keine Warnung seitens des Herstellers, daß bei kleinsten Fehlern das Gerät zerstört wird (bei Monitor und Grafikkarte wird dir mehrmals mitgeteilt mit der richtigen Frequenz zu arbeiten).

23.08.2001, 21:55	#1
Gubi Inventar Registriert seit: 19.10.2000 Beiträge: 2.292 Mein Computer	Hirschmann, eine Katastrophe Hallo Habe bei meinem digitalen Receiver CSR3100 FTA ein Software-Update gemacht. Ganz genau nach Beschreibung. Ergebnis: Header is wrong. Anruf in Oberösterreich-unzuständig-Hotline Nummer-kein Rückruf-Anruf in Oberösterreich-Telefonnummer für Wien bekommen-nicht zuständig-Anruf nach Vorarlberg-dort wird mitgeteilt: wenn steht "Header is wrong" haben sie durch falsches Updaten das Gerät ruiniert Ich "liebe" solche Firmen. PS: Das Gerät wurde serienmäßig fehlerhaft ausgeliefert

24.08.2001, 09:02	#2
Oli << Gayliebt >> Registriert seit: 27.06.2000 Ort: www.KRENGLBACH.at Alter: 60 Beiträge: 5.267 Mein Computer	DA würde ich denen mal Gas geben. - zuständige Stelle ausfindig machen - Frist zur Anbietung einer Lösung stellen - und wenn keine vernünftige Lösung angeboten wird, dann das Teil zurückgeben (ich dachte aus früheren Zeiten, daß Hirschmann doch einen guten Ruf hat - aber anscheinend stimmt das auch nicht mehr). Ciao Oliver ____________________________________ lg Oliver Andere News auf www.OLIKLA.com Unterwegs sein mit OLIKLA ON TOUR Diskutieren ohne Grenzen im DEBATTIERCLUB

24.08.2001, 11:14	#3
Ferry Ultra gesperrt Registriert seit: 23.03.2000 Beiträge: 2.724	kannst du mal erklären wie du das update gemachthast u. welche softwrae du benutzt hast?

24.08.2001, 19:29	#4
Gubi Inventar Registriert seit: 19.10.2000 Beiträge: 2.292 Mein Computer	Die Software stammt von Hirschmann (ich glaube V401). Das updaten erfolgte ganz normal mit Nullmodemkabel. Nach Vollendung kam jedoch die Meldung "Header is wrong", bei neuerlichem Versuch kommt die Meldung gleich am Anfang. Der Techniker von Hirschmann teilte mir mit, daß ich was falsch gemacht haben muß und das irgend ein Rom(?) auf der Platine kaputt sei. Einschicken und zahlen. "So schauts aus"

24.08.2001, 22:27	#5
Ferry Ultra gesperrt Registriert seit: 23.03.2000 Beiträge: 2.724	diese software kannst du unmöglich von hirschmann haben. dort gibts nur einige ,und die sind für bestimmte seriennummern,die du am typenschild auf der rückseite finden solltest. versuche mal auf dieser seite deine software zu saugen. dann versuche sie reinzuspielen. der receiver sollte auf standby sein befor du die software ladest.wenn du dein progi gestartet hast schalte den receiver ein,vielleicht umgeht er ja dann den startvorgang und ladet sofort die soft. beim humax ist es so. viel glück.

25.08.2001, 08:47	#6
Gubi Inventar Registriert seit: 19.10.2000 Beiträge: 2.292 Mein Computer	Lieber Ferry Ultra Das ist aber so. Bei Hirschmann.de findest Du den komprimierten Treiber von für die richtige Seriennummer 002-100. Das mit dem Standby und dem Reset habe ich gemacht. Ist ja alles ziemlich einfach. Das schlimme daran ist, daß das Gerät schon hin ist und ich kein update mehr machen kann. Irgendein Ding muß ausgetauscht werden.

25.08.2001, 08:58	#7
Ferry Ultra gesperrt Registriert seit: 23.03.2000 Beiträge: 2.724	ja leider. aber wenn du zum händler gehst wo du ihn gekauft hast,müsste es doch auf garantie gehen. natürlich darfst nicht sagen das du ihn geflasht hast.

25.08.2001, 09:08	#8
Gubi Inventar Registriert seit: 19.10.2000 Beiträge: 2.292 Mein Computer	Warum soll ich das nicht sagen? Das ist mir von Hirschmann ja angeraten worden. Die Software im Gerät war ja fehlerhaft. Freiwillig mach ich das sicher nicht. Es gibt auch keine Warnung seitens des Herstellers, daß bei kleinsten Fehlern das Gerät zerstört wird (bei Monitor und Grafikkarte wird dir mehrmals mitgeteilt mit der richtigen Frequenz zu arbeiten).

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