Telekom kann man vergessen...

[get_you]

... zumindest bei dem Fehler, dass bei dem Pirelli Modem (PRG4202) die Anzeige des Netzabbildes nicht funktioniert. Trotz automatischer Aktualisierung im (paar) Sekundentakt, oder bei manueller Erzwingung der Aktualisierung ändert sich am Status nicht. Es werden immer alle Rechner oder Geräte angezeigt die sich irgenwann im Netz befunden haben. Auch wenn das Wochen her ist! Erst ein Neustart des Modems erzwingt eine Löschung und tatsächliche Einlesung des aktuellen Iststandes. Dadurch fliegen aber natürlich alle Rechner aus dem Netzwerk raus...

So weit, so schlimm.

Aber, es kommt schlimmer: ein Anruf bei der kostenlosen Hotline (die normalerweise echt ok ist) hatte zur Folge, dass man auf die kostenpflichtige Hotline verwiesen wird. Dort erfährt man dann den Grund für oben beschriebenes Verhalten: Softwarefehler. Abhilfe: keine.

@Telekom: Bringt bei den Arbeitsplätzen euren Damen und Herren vom Callcenter eine Notiz an, auf der dieses Problem beschrieben steht und den Hinweis, dass es keine Abhilfe gibt. Eine Frechheit dafür Geld zu verlangen!

@alle: Ich hoffe, dass dieser Beitrag dem einen oder anderen diesen kostenpflichtigen Anruf erspart.