Verbindungsprobleme mit YESSS (mobiles I-Net)

[TONI_B]

Nachdem ich seit einigen Monaten einen anderen mobilen Internet-Zugang habe, lag das YESSS-Modem ungenutzt herum. Daher wollte ich es meiner Cousine in Tirol "vererben". Installation auf einem XP-Rechner ging problemlos. Netz wurde gefunden, Passwort eingegeben, das Modem versucht sich einzuwählen und bricht mit der Meldung:"Fehler beim Verbindungsaufbau!" ab. Guthaben wurde im Juli 2009 aufgebucht und es sollten noch ca. 600MB vorhanden sein.

Googeln hat nichts gebracht!

Irgendwelche Ideen?

[The_Lord_of_Midnight]

Ich denke, die haben den Zugang deaktiviert, weil er länger nicht verwendet wurde.
Ist mir bei meinem mobilen Yesss-Zugang auch mal passiert.
Da hilft dann leider nur der Anruf beim Yesss-Kundendienst.
Kundendienst: 0820 810 810 (14 Cent)

Wenn du das nicht willst, kannst du auch mal die email-adresse probieren.
info@yesss.at
Bei Yesss gibts wenigstens noch eine Email-Adresse, bei Bob kann man nur anrufen.

Oder es gibt unter Kontakt auf ein Kontaktformular, das kann man ausfüllen.

Bevor du das machst, kannst du aber noch nachsehen auf
http://www.yesss.at
Diskontsurfen
Dann oben unter Rufnummer und mit dem Kundenkennwort verbinden.
Eventuell kommt da eine Fehlermeldung ?
Bzw. kannst du im Kontomanger nachsehen, was der anzeigt.

Wichtig ist, du musst auf dem Tab Diskontsurfen sein, sonst funktioniert das Login nicht.

Ps:
Den Kontomanager kannst du natürlich auch von deinem regulären Internet-Zugang aufrufen, solange du die Rufnummer und das Kundenkennwort noch hast.

[TONI_B]

An so etwas hatte ich auch schon gedacht. Aber nachdem man das Guthaben innerhalb eines Jahres verbrauchen muss und dieses Jahr eben noch nicht vorbei ist, wäre es seltsam...

Der Kontomanager sagt auch, dass die Karte aktiv ist und dass sogar noch ca. 700MB vorhanden sind. Noch dazu dürfte ich noch im Jänner einige kurze Downloads damit gemacht haben. Vorher gabs auch immer wieder Pausen von einigen Monaten, da ich das Modem nur im Urlaub verwendet hatte, ohne dass es diese Meldung gab.

Ich schreib denen mal eine email.

[TONI_B]

YESSS hat auf meine mail prompt und höflich reagiert: Guthaben ist da, Anschluss nicht gesperrt, Netzabdeckung gegeben. Wahrscheinlich liegt es an Virenscanner, Firewall oder DVD-Brennprogramm...

[PhelanWolf]

tippe mal auf Virenscanner....hatte das gleiche Problem diese WE....NB mit AVG Free...BOB wollte nicht....dann AVG weg...und alles lief einwandfrei

[TONI_B]

Auf besagtem PC läuft Avira AntiVir. Damit hatte ich auf meinem System und YESSS keine Probleme.

[The_Lord_of_Midnight]

Hast du einen 2. Rechner zum Testen, obs dort funktioniert ?

[TONI_B]

Auf meinem Laptop hat es zwei Jahre ohne Probleme funktioniert. Jetzt liegt das Ding in Tirol und die Dame kennt sich mit Computern überhaupt nicht aus...

Ich hatte die Hoffnung, dass es etwas einfach zu behebendes sei. Jetzt muss es wohl bis in den Sommer warten, bis ich wieder nach Tirol komme.

[Karl]

http://www.yesss.at/downloads/PLZ_Liste.pdf

Deinstallieren und neu installieren geht nicht?

[The_Lord_of_Midnight]

Wie genau versucht sie sich zu verbinden ?
Wo klickt sie drauf ?

Eventuell handelt es sich in diesem Fall um das altbekannte Probleme "zu wenig Strom vom USB-Port".
Man kann dann zwar alles machen, aber für den Verbindungsaufbau reicht es einfach nicht mehr.
Hat sie auch das Y-Kabel mit der zusätzlichen Stromversorgung verwendet ?

Oder es handelt sich um ein Usb-Kompatibilitätsproblem.
Welcher Rechner ist das genau ?
Also welches Notebook oder Mainboard wird da verwendet ?