Word - Fehler

[Joaza]

Hallo Leute!

Mein Onkel hat seit ein paar Tagen das Problem, dass sein Word nicht mehr funktioniert.

Er kommt ganz normal ohne Fehlermeldungen ins Word. Nachdem das Programm aber ca. 5 Sekunden läuft bekommt er folgende Fehlermeldung

Runtime Error!
Program:

This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way.
Please contact the application's support team for more information.

Das Problem taucht erst auf, seit er vor ein paar Tagen mit Hilfe von Antivir einen Trojaner gelöscht hat.

Habe nun schon lange per Google nach Hilfe gesucht und ein paar Tipps ausprobiert:

--> Deinstallation und Neuinstallation des Office

--> normal.dot umbenennen

--> Das System wiederherstellen mit Hilfe eines Systemwiederherstellungspunkte, der vor dem Tag lag, an dem er den Trojaner gelöscht hat.

--> Spybot Komplettscan

Die Fehlermeldung taucht auch nur im Word auf, Excel, Access, usw. funktionieren ohne Probleme!

Kann mir vielleicht von euch irgendjemand helfen? Ich habe heute schon den ganzen Nachmittag herumprobiert, komme aber auf keine Lösung

Danke schon mal für alle Tipps!

LG,
RedBaron


P.s.: Kurze Beschreibung seines Systems:

Prozessortyp: Intel System, 3,4 GHz
Betriebssystem: Windows XP Home
RAM: 1GByte
Office Paket: Office 2003

[enjoy2]

http://support.microsoft.com/kb/906899
http://support.microsoft.com/default...D=kb;de;322201
http://support.microsoft.com/kb/884538/de
http://support.microsoft.com/kb/289506/DE/#3

diese Supportseiten könnten dir helfen

[Joaza]

danke, die links hab ich aber alle schon über google gefunden und probiert. hat leider nichts geholfen.

interessant ist noch, dass dieser fehler im abgesicherten modus nicht auftritt.

werd mal nacheinander alle treiber aktualisieren und dann weniger wichtige programme deinstallieren um mögliche fehlerquellen zu eliminieren. vielleicht hilfts ja...

trotzdem danke!

[Ger_17]

@Joaza
wäre neu aufsetzen nicht schneller und sauberer, als verschiedene programme zu deinstallieren und wieder neu installieren?

[Joaza]

nein, wenn man die ursache des problems nicht kennt, ist neu aufsetzen für mich die allerletzte wahl. die gefahr bleibt nämlich immer, wenn man neu aufsetzt und alle wichtigen programme erneut installiert hat, dass das problem wieder auftritt. dann hatte man viel aufwand für nichts.

btw: ich bin jetzt draufgekommen was das problem war. die druckersoftware des angeschlossenen hp druckers hat den error ausgelöst. nachdem ich den drucker deinstalliert hatte, lief das word problemlos. nach erneuter installation der druckersoftware war das problem wieder da. mit den windows-eigenen druckertreibern läuft der drucker leider nicht (all-in-one gerät).

wir haben nun einen älteren drucker angeschlossen, der ohne probleme läuft.

für alle, die es interessiert, hier ein guter link bezüglich probleme mit word:

http://mypage.bluewin.ch/reprobst/WordFAQ/IPF.htm

danke euch allen für eure kommentare!!

[Hawi]

Danke, so wie du sollten es alle machen, die die Fehlerursache selbst herausfinden konnten.

[Christoph]

Original geschrieben von Hawi
Danke, so wie du sollten es alle machen, die die Fehlerursache selbst herausfinden konnten.

an Joaza
Kann mich Hawi nur anschließen, ein Danke für die Problemlösung und den Link!

Meist kommt nur: Danke, jetzt funzt´s, das hilft keinem.

[Joaza]

bitte, gerne!