Toshiba Garantieabwicklung?

J@ck · 31.08.2005, 12:27

Habe eine 60GB 2,5" Toshiba Festplatte die im Dezember 2003 gebaut wurde. Die ist mir eingegangen.
Hab das Ding gebraucht gekauft, wollte jetzt die Platte an Toshiba senden damit die mir das Ding austauschen. Die meinen dass die das sicher nicht machen ohne Rechnung.
Kann ich da noch was tun oder bin ich im A*** nur weil ich das Ding nicht im Geschäft gekauft hab? Verfliegt dann die Garantie? Kann ich rechtlich was bewirken?

pc.net · 31.08.2005, 12:57

weißt du wo der verkäufer die platte gekauft hat? ev. kannst dir ja vom händler eine rechnungskopie holen ...

J@ck · 31.08.2005, 13:03

Ich wüsste nichtmal mehr von wem ich das Ding gekauft hab

pc.net · 31.08.2005, 13:08

andererseits: wie lange geben sie herstellergarantie? lass dir mal die garantiebedingungen zum nachlesen geben ...

wenn da nix entsprechendes drin steht, sollte es IMHO möglich sein, aufgrund des herstellungsdatums noch den erzeuger in die pflicht zu nehmen ... unabhängig davon, ob rechnung vorhanden bzw. ob erstkäufer oder nicht ...

LouCypher · 31.08.2005, 13:16

kommt drauf an ob oem ware oder nicht, wenn ja hast pech gehabt. Rechnung brauchst nur wenn das produktionsdatum länger zurückliegt als die garantiezeit damit du beweisen kannst das du sie erst später gekauft hast und daher noch im garantiezeitraum liegst.

zb. Prod. Datum 4/2004 bei einem jahr garantie ist vorbei, kannst du aber per rechnung beweisen das du sie erst im sept 2004 gekauft hast dann gilt die garantie trotz älterem produktionsdatum.

tellme · 31.08.2005, 13:18

Hab zwar keine Ahnung von Toshiba, aber bei IBM oder Maxtor gibt es auf der jeweiligen Internetseite die Möglichkeit auf Grund der Seriennummer der Platte den Garantiestatus abzufragen. Wenn Garantie wird eine RMA-Nummer generiert und du musst die Platte einschicken und nach einigen Tagen kommt Ersatz. Die Toshiba-Seite schon durchforstet nach RMA usw?

lg
Tellme

J@ck · 31.08.2005, 13:21

Zitat:

Original geschrieben von tellme
Hab zwar keine Ahnung von Toshiba, aber bei IBM oder Maxtor gibt es auf der jeweiligen Internetseite die Möglichkeit auf Grund der Seriennummer der Platte den Garantiestatus abzufragen. Wenn Garantie wird eine RMA-Nummer generiert und du musst die Platte einschicken und nach einigen Tagen kommt Ersatz. Die Toshiba-Seite schon durchforstet nach RMA usw?

lg
Tellme

Jepp, Toshiba verhält sich dazu (leider) sehr unprofessionell, fast schon fies: Kein Check der Seriennummer wann gebaut wurde, keine Infos zum Nachlesen was das Einschicken angeht (zumindest nicht wirklich einfach zu finden auf der Toshiba Seite).
Dafür 4 verschiedene Supporttelefonnummern bekommen die alle das selbe sagen - gehen sie zu ihrem Händler.

Es ist übrigens kein OEM Gerät, was die Sache noch unangenehmer macht

Der doch ziemlich vom Toshibasupport enttäuschte
Jack

P.S. War übrigens die da http://www.toshiba-europe.com/storag...odel=MK6022GAX

Theoden · 01.09.2005, 09:19

Check mal da ob überhaupt Garantie besteht:
http://www.csd.toshiba.com/cgi-bin/t...ceghdgngdgmn.0

Wenn ja, solltest sie eigentlich schon dazu bringen können die Platte auszutauschen.

J@ck · 01.09.2005, 09:53

Das Problem ist dass solche Suchfelder NUR für Komplettgeräte funktionieren wie Notebooks, PDAs, etc.
Zusätzliches wie Festplatten sind da nicht erfasst

christian1701 · 01.09.2005, 12:26

Wenn man bei Geizhals die toshiba festplatten auflistet, steht bei vielen in der beschreibung: keine Herstellergarantie.
Bei anderen wieder 36 Monate.

31.08.2005, 12:27	#1
J@ck Administrator Registriert seit: 25.03.2001 Ort: Wien Alter: 44 Beiträge: 13.987 Mein Computer	Toshiba Garantieabwicklung? Habe eine 60GB 2,5" Toshiba Festplatte die im Dezember 2003 gebaut wurde. Die ist mir eingegangen. Hab das Ding gebraucht gekauft, wollte jetzt die Platte an Toshiba senden damit die mir das Ding austauschen. Die meinen dass die das sicher nicht machen ohne Rechnung. Kann ich da noch was tun oder bin ich im A*** nur weil ich das Ding nicht im Geschäft gekauft hab? Verfliegt dann die Garantie? Kann ich rechtlich was bewirken? ____________________________________ Immer wieder behauptete Unwahrheiten werden nicht zu Wahrheiten, sondern was schlimmer ist, zu Gewohnheiten.

31.08.2005, 12:57	#2
pc.net Aussteiger Registriert seit: 07.10.2001 Ort: Nettistan Beiträge: 12.997 Mein Computer	weißt du wo der verkäufer die platte gekauft hat? ev. kannst dir ja vom händler eine rechnungskopie holen ... ____________________________________ Praktizierender Eristiker No hace falta ser un genio para saber quién dijo eso. Der wirklich faule Mensch ist oft extrem fleißig, denn er will möglichst schnell wieder faul sein.

31.08.2005, 13:03	#3
J@ck Administrator Registriert seit: 25.03.2001 Ort: Wien Alter: 44 Beiträge: 13.987 Mein Computer	Ich wüsste nichtmal mehr von wem ich das Ding gekauft hab ____________________________________ Immer wieder behauptete Unwahrheiten werden nicht zu Wahrheiten, sondern was schlimmer ist, zu Gewohnheiten.

31.08.2005, 13:08	#4
pc.net Aussteiger Registriert seit: 07.10.2001 Ort: Nettistan Beiträge: 12.997 Mein Computer	andererseits: wie lange geben sie herstellergarantie? lass dir mal die garantiebedingungen zum nachlesen geben ... wenn da nix entsprechendes drin steht, sollte es IMHO möglich sein, aufgrund des herstellungsdatums noch den erzeuger in die pflicht zu nehmen ... unabhängig davon, ob rechnung vorhanden bzw. ob erstkäufer oder nicht ... ____________________________________ Praktizierender Eristiker No hace falta ser un genio para saber quién dijo eso. Der wirklich faule Mensch ist oft extrem fleißig, denn er will möglichst schnell wieder faul sein.

31.08.2005, 13:16	#5
LouCypher der da unten wohnt Registriert seit: 15.07.2000 Alter: 52 Beiträge: 11.502	kommt drauf an ob oem ware oder nicht, wenn ja hast pech gehabt. Rechnung brauchst nur wenn das produktionsdatum länger zurückliegt als die garantiezeit damit du beweisen kannst das du sie erst später gekauft hast und daher noch im garantiezeitraum liegst. zb. Prod. Datum 4/2004 bei einem jahr garantie ist vorbei, kannst du aber per rechnung beweisen das du sie erst im sept 2004 gekauft hast dann gilt die garantie trotz älterem produktionsdatum. ____________________________________ Greetings LouCypher

31.08.2005, 13:18	#6
tellme Master Registriert seit: 06.03.2000 Alter: 65 Beiträge: 683	Hab zwar keine Ahnung von Toshiba, aber bei IBM oder Maxtor gibt es auf der jeweiligen Internetseite die Möglichkeit auf Grund der Seriennummer der Platte den Garantiestatus abzufragen. Wenn Garantie wird eine RMA-Nummer generiert und du musst die Platte einschicken und nach einigen Tagen kommt Ersatz. Die Toshiba-Seite schon durchforstet nach RMA usw? lg Tellme

01.09.2005, 09:19	#8
Theoden Supportschani Registriert seit: 30.07.2000 Beiträge: 3.466	Check mal da ob überhaupt Garantie besteht: http://www.csd.toshiba.com/cgi-bin/t...ceghdgngdgmn.0 Wenn ja, solltest sie eigentlich schon dazu bringen können die Platte auszutauschen. ____________________________________ »I just looked in the mirror Things aren't looking so good I'm looking California And feeling Minnesota«

01.09.2005, 09:53	#9
J@ck Administrator Registriert seit: 25.03.2001 Ort: Wien Alter: 44 Beiträge: 13.987 Mein Computer	Das Problem ist dass solche Suchfelder NUR für Komplettgeräte funktionieren wie Notebooks, PDAs, etc. Zusätzliches wie Festplatten sind da nicht erfasst ____________________________________ Immer wieder behauptete Unwahrheiten werden nicht zu Wahrheiten, sondern was schlimmer ist, zu Gewohnheiten.

01.09.2005, 12:26	#10
christian1701 Inventar Registriert seit: 21.08.2003 Alter: 60 Beiträge: 1.823	Wenn man bei Geizhals die toshiba festplatten auflistet, steht bei vielen in der beschreibung: keine Herstellergarantie. Bei anderen wieder 36 Monate.

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