Chello User-Vertretung

[anton60]

hallo,
habe heute folgendes e-mail von der chello-uservertretung erhalten :

Liebe Chello-Community!

Mit großem Elan gingen einige engagierte User im März 1999 daran, eine gewählte Vertretung der User gegenüber Chello zu organisieren. Die Wahl wurde mit Unterstützung von Chello abgehalten und es hat zwar lange gedauert bis es Ergebnisse gab, aber letztlich wurden fünf Uservertreter konstituiert.

Kurz vor dem Ablauf der vereinbarten Funktionsperiode, werfen wir nun geschlossen das Handtuch.

In dieser Zeit versuchten wir unter anderem seit März, zu einem Gesprächstermin mit der Geschäftsleitung zu kommen, der uns zwar zugesagt, aber immer wieder verschoben wurde und letztlich nicht zustandekam. In dieser Zeit bekamen wir Informationen entweder von den enttäuschten Usern oder über die Medien, da Chello es nicht der Mühe wert fand, uns als UV von den Änderungen und Neuerungen auch zu informieren.

Dies hat auch den Geduldigsten unter den Uservertretern jegliches Animo abhanden kommen lassen, und deshalb unser Rücktritt.

Wir haben uns wirklich bemüht und es hätte auch für beide Seiten eine gute Sache sein können, wenn wir zwischen den Chello-Kunden und der Geschäftsleitung Ansprechpartner hätten sein können... Aber wenn Chello nicht will, nutzt es gar nichts.

Lobend erwähnt sei der Kontakt und die Zusammenarbeit mit Priority im Business-Bereich, der sich sehr angenehm vom Chello-Gehabe abhob.

Wir bedauern, nicht mehr erreicht zu haben. Es wird in Zukunft auch keine gewählte Uservertretung mehr geben. Eine neue Wahl abzuhalten wäre nur verlorene Liebesmüh und würde auch von UPC, wie uns trocken mitgeteilt (siehe Anhang) wurde auch nicht mehr unterstützt werden.

Somit geben wir die Auflösung der UV bekannt.

Alexander, Franz, Karl, Martin, Mike



Anhang:
Subject: Re: usergroup meeting
Sent: Wednesday, September 05, 2001 12:34 PM
From: *****************

Ihre Usergroup liegt uns sehr am Herzen, nicht zuletzt aufgrund der
langen Historie, die chello mit Ihnen und Ihren Usern verbindet.
Leider war die Wahlbeteiligung bei den vergangenen Wahlen trotz
intensiver Ankündigungen sehr gering. Bitte haben Sie Verständnis
dafür, dass wir unserseits diese Wahlen heuer leider nicht mehr
unterstützen. Wir würden uns aber freuen, wenn Sie den Kontakt zu
uns weiterhin aufrechthalten.

Mit freundlichen Grüßen
*****************

da seht ihr, was der kunde bei chello noch wert ist.
ich habe mit der uservertretung sehr gute erfahrungen gemacht.
immer wenn ich probleme mit chello hatte, schickte ich die e-mails an den chello support und cc chello-uservertretung.
man hat dann bei chello immer relativ schnell reagiert.
schade das man so etwas sterben lässt.
wie denkt ihr darüber ?

grüße

[Kosh]

Nun, da Chello die Uservertretung bislang ignoriert hat (darum ja auch der Rücktritt), denke ich wird sich nicht allzuviel ändern.