Druckerproblem HP Officejet und WIN 10

1stz · 12.02.2017, 20:17

Hi,

habe einen Acer Aspire ES 13 Laptop mit ursprünglich WIN 7 und einem Officejet 4500 n
Seit dem Upgrad auf WIN 10 vor einiger Zeit geht der Scanner nicht mehr.

Alle WIN 10 Updates und HP Updates sind installiert und am aktuellen Stand.
Es geht alles,nur der Scanner nicht.

Auch mit den HP Programmen (Solution Center,...)lässt sich der Scanner nicht ansprechen.

Weiß wer Rat,hat/hatte das selbe Problem?
Wie gelöst?

Roscoe · 13.02.2017, 12:05

Bei einem Kunden von mir gab es ein ähnliches Problem (Win 7 -> Win10 per Upgrade), Office Jet 7500.

HP Software deinstalliert, neu heruntergeladen (beinhaltete in diesem Fall das Solution Center nicht mehr), HP SW neu installiert, Scannen funktioniert.

1stz · 14.02.2017, 07:36

Habe ich schon gemacht, hat nichts gebracht.

Roscoe · 14.02.2017, 10:33

Wie ist der Drucker angeschlossen?

LAN, WLAN, USB? Fixe oder dynamische IP?

1stz · 14.02.2017, 11:36

USB (über einen aktiven USB Port, so wie bereits unter WIN 7)
Auch direkt mit USB am Acer geht es nicht.

Bis auf den Scanner gehts ja.
Drucken tut er einwandfrei

Roscoe · 14.02.2017, 11:47

Dann gehen mir die Ideen aus, sorry.

Erfahrungsgemäß sind WLAN/LAN Scangeschichten mit Druckern aus der Klasse immer ein bissl mühsam, per USB geht's im Normalfall einfacher.

Gerdschi · 14.02.2017, 12:44

Es gibt in Windows ein eingebautes Scan-Programm: Windows Fax und Scan. Mit dem sollte es funktionieren. Linke Maustaste aufs Windows-Symbol und dann scannen eingeben.

1stz · 14.02.2017, 17:11

...Es wurde kein Scanner gefunden......

ist die Antwort beim Versuch mit diesemProgramm.

Gerdschi · 17.02.2017, 10:15

Also bei mir funktioniert es, Gerät muss natürlich eingeschaltet sein.

Tut mir leid, dann weiß ich auch nicht weiter.

whisper · 16.03.2017, 10:35

Problem inzwischen gelöst?
Wenn nicht, habe ich eine superdoofe Frage:
Hast du den Officejet mal auf einem anderen PC probiert? Vielleicht ist der Scanner in den ewigen Jagdgründen gelandet und einfach nur hin?

12.02.2017, 20:17	#1
1stz Gelegenheitsanwesender Registriert seit: 15.10.2001 Ort: Wien Beiträge: 1.273	Druckerproblem HP Officejet und WIN 10 Hi, habe einen Acer Aspire ES 13 Laptop mit ursprünglich WIN 7 und einem Officejet 4500 n Seit dem Upgrad auf WIN 10 vor einiger Zeit geht der Scanner nicht mehr. Alle WIN 10 Updates und HP Updates sind installiert und am aktuellen Stand. Es geht alles,nur der Scanner nicht. Auch mit den HP Programmen (Solution Center,...)lässt sich der Scanner nicht ansprechen. Weiß wer Rat,hat/hatte das selbe Problem? Wie gelöst? ____________________________________ --------------------------------------- Mfg, Heinz

14.02.2017, 07:36	#3
1stz Gelegenheitsanwesender Registriert seit: 15.10.2001 Ort: Wien Beiträge: 1.273	Habe ich schon gemacht, hat nichts gebracht. ____________________________________ --------------------------------------- Mfg, Heinz

14.02.2017, 11:36	#5
1stz Gelegenheitsanwesender Registriert seit: 15.10.2001 Ort: Wien Beiträge: 1.273	USB (über einen aktiven USB Port, so wie bereits unter WIN 7) Auch direkt mit USB am Acer geht es nicht. Bis auf den Scanner gehts ja. Drucken tut er einwandfrei ____________________________________ --------------------------------------- Mfg, Heinz

14.02.2017, 12:44	#7
Gerdschi Veteran Registriert seit: 11.03.2001 Ort: Wien Alter: 72 Beiträge: 377	Scannen Es gibt in Windows ein eingebautes Scan-Programm: Windows Fax und Scan. Mit dem sollte es funktionieren. Linke Maustaste aufs Windows-Symbol und dann scannen eingeben. ____________________________________ Ich möchte mal so sterben wie meine Großmutter - friedlich schlafend - nicht kreischend wie ihr Beifahrer!

14.02.2017, 17:11	#8
1stz Gelegenheitsanwesender Registriert seit: 15.10.2001 Ort: Wien Beiträge: 1.273	...Es wurde kein Scanner gefunden...... ist die Antwort beim Versuch mit diesemProgramm. ____________________________________ --------------------------------------- Mfg, Heinz

13.02.2017, 12:05	#2
Roscoe Veteran Registriert seit: 11.03.2005 Beiträge: 248	Bei einem Kunden von mir gab es ein ähnliches Problem (Win 7 -> Win10 per Upgrade), Office Jet 7500. HP Software deinstalliert, neu heruntergeladen (beinhaltete in diesem Fall das Solution Center nicht mehr), HP SW neu installiert, Scannen funktioniert.

14.02.2017, 10:33	#4
Roscoe Veteran Registriert seit: 11.03.2005 Beiträge: 248	Wie ist der Drucker angeschlossen? LAN, WLAN, USB? Fixe oder dynamische IP?

14.02.2017, 11:47	#6
Roscoe Veteran Registriert seit: 11.03.2005 Beiträge: 248	Dann gehen mir die Ideen aus, sorry. Erfahrungsgemäß sind WLAN/LAN Scangeschichten mit Druckern aus der Klasse immer ein bissl mühsam, per USB geht's im Normalfall einfacher.

17.02.2017, 10:15	#9
Gerdschi Veteran Registriert seit: 11.03.2001 Ort: Wien Alter: 72 Beiträge: 377	Scannen Also bei mir funktioniert es, Gerät muss natürlich eingeschaltet sein. Tut mir leid, dann weiß ich auch nicht weiter. ____________________________________ Ich möchte mal so sterben wie meine Großmutter - friedlich schlafend - nicht kreischend wie ihr Beifahrer!

16.03.2017, 10:35	#10
whisper Master Registriert seit: 31.07.2000 Ort: Nähe Baden Alter: 77 Beiträge: 573	Problem inzwischen gelöst? Wenn nicht, habe ich eine superdoofe Frage: Hast du den Officejet mal auf einem anderen PC probiert? Vielleicht ist der Scanner in den ewigen Jagdgründen gelandet und einfach nur hin? ____________________________________ Ein Computer ist auch nur ein Mensch

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