Probleme mit EPG

[whisper]

Hallo Leute,
habe SKY daheim und einen passenden SKY Receiver.
Seit ein paar Tagen fällt uns auf, dass der EPG bei fast allen nicht deutschen Programmen nicht funktioniert. Also bei österreichischen Programmen, französischen, spanischen etc.
Da kommt immer die Meldung: "keine Information"- und bei den deutschen Programmen ist alles ok.
Witzigerweise ist das auch bei RTL Austria, SAT1 Austria, aber auch bei ARD HD.
Sky angerufen, die haben nur herumgestottert und wissen offensichtlich auch nicht weiter.
Hat da jemand eine Idee??
Vielen Dank,

[zonediver]

...Sky nochmals anrufen? und nochmals? und nochmals - bis sie es wissen

[J@ck]

Scheinbar musst Du bei denen wirklich lästig sein.

[FendiMan]

Das dürfte ein spezielles Problem deines Receivers sein, mit der Dreambox klappt der EPG-Empfang bei mir auf allen Sendern.

[whisper]

Eurem Rat folgend, hab ich also noch mal angerufen.
Und siehe da, diesmal sagte mir ein Herr Schneider, dass das Problem bekannt ist und nur auf manchen Receivern auftritt. An der Behebung wird gearbeitet. Er rechnet etwa mit einer Woche, dann sollte sich das Problem automatisch behoben haben.
Was meint ihr: War das nur eine Beschwichtigung und ich soll mir gefälligst den Schrott behalten und glücklich sein??

[J@ck]

Schwierig.

Ich gehe mal davon aus, dass Sky, wie viele andere große Heldesk Supporter, ein Ticketsystem haben, in welchem sie solche Probleme aufnehmen und dokumentieren.
Ist dem so, kannst Du in den nächsten Wochen genau diese Aussage geltend machen und bei Nichteinhaltung (recht einfach nachvollziehbar) einen Tauschreceiver verlangen.

[zonediver]

Ja das könnte natürlich schon sein - bei den billigen China-Knallkörpern, die die da verwende, würde mich das nicht wundern.
Bei mir tritt das auch ab und an am MediaCenter auf, dass die Daten im EPG nicht angezeigt werden - da genügt es allerdings, einmal auf den Sender zu schalten, der keine Daten anzeigt und schon ist alles wieder da. Aber wie gesagt, ich verwende keinen Sky-Receiver - ich gucke Sky über das MediaCenter

[FendiMan]

Man muss auf die Sender natürlich umschalten, sonst wird nichts angezeigt.
Der Receiver muss ja die Gelegenheit bekommen, um die Daten vom Sat runterzuladen.

[whisper]

Hallo FendiMan,
definiere doch bitte, was genau du mit "umschalten" meinst.
Vielen Dank,

[FendiMan]

Wie schon geschrieben:
Man muss auf den entsprechenden Sender umschalten, um die EPG-Daten des Senders überhaupt herunterzuladen.
Enigma Receiver (wie Dreambox oder X-Trend) holen sich immer das EPG der Sender eines kompletten Transponders herunter, wie das deine Box macht, kann ich nicht sagen.