Flight 1

[Flusi2000]

Wie macht man einen Kauf bei Flight1 rückgängig welcher mit Kreditkarte bezahlt
wurde.

Danke Matthias

[Hackle]

Genauso wie man einen Kauf rückgängig macht den man per Bankeinzug oder Bar bezahlt hat. Weshalb sollte es bei einer Kreditkarte anders sein?

Wenn der erhalt der Ware noch keine 14 Tage zurück liegt brauchst du das Produkt nur zurückschicken. Wenn es sich um geöffnete Software handelt hast du es schon schwieriger.

[Wolf-Dieter Wahl]

... und wenn die Rückgabe akzeptiert ist, wird der per Kreditkarte eingezogenen Betrag Deinem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben.

[Flusi2000]

Habe die Software mir als Download gekauft
und bin nun genau so schlau wie vorher.

Danke Matthias

[HansHartmann]

Original geschrieben von Hackle
Wenn der erhalt der Ware noch keine 14 Tage zurück liegt brauchst du das Produkt nur zurückschicken. Wenn es sich um geöffnete Software handelt hast du es schon schwieriger.

Wenn du das gemäß Fernsabsatzgesetz meinst, dann liegst du falsch. Heruntergeladene Musik, Videos und Software fallen nicht unter das Rückgaberecht. Bei Boxed-Versionen, CDs und DVDs gilt das Rückgaberecht nur bei ungeöffneter Verpackung.

Hinsichtlich Flight1 liegst du ebenfalls daneben. Erstens sitzen die in Atlanta und unterliegen daher nicht unserem Fernabsatzgesetz. Und zweitens haben sie eine 30 Tage Refund Policy. Einfach innerhalb von 30 Tagen melden, dann wird der Key deaktiviert und das Geld auf dem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

EDIT: Ich kenne die offizielle Mailadresse nicht. Mail einfach jeff@flight1.com an. Das ist Jeff Smith, der ist für den Support zuständig. Der wird dir alles weitere sagen können.

[Hackle]

Ja, hab ich gerade gesehen:

Refunds and Returns

Products may be returned or refunded within 30 days unless otherwise noted at the time of purchase, or if the item is a special sale or close-out item. If your order was purchased from a file using the Flight1.com Download E-Commerce system, we will require you to fill out a simple affidavit stating proper removal of the title and keys from your system (this can be handled via e-mail). In some cases, a similar affidavit may be required for boxed or CD ROM titles also.

On boxed or CD ROM titles, only the product price is refunded, not the shipping. All products must also be returned in excellent condition, with no items or inserted material missing. In some cases, a 15% restocking fee may be applied.

Dann sollte seine frage ja beantwortet sein.

Zu deinem Zitat:

Original geschrieben von HansHartmann
Wenn du das gemäß Fernsabsatzgesetz meinst, dann liegst du falsch. Heruntergeladene Musik, Videos und Software fallen nicht unter das Rückgaberecht. Bei Boxed-Versionen, CDs und DVDs gilt das Rückgaberecht nur bei ungeöffneter Verpackung.

Genau das hab ich doch geschrieben ... ungeöffnete Verpackung ist ok, mit geöffneter hat er ein Problem. Und das er sie herunter geladen hatte, konnte ich beim Schreiben des entsprechenden Posts ja noch nicht wissen.

[Flusi2000]

Danke Hans und ein schönes Wochenende.

Matthias