Die Liebe alte Telekom

[James]

Soda muss hier mal fragen ob dsa normal ist oder ob ich da noch was machen kann...

Zur Vorgeschichte

Hatte bei der telekom für 2 Jahre ADSL + Telefonanschluss angemeldet

Nun irgendwann war die schule auch aus und ich bin wieder heimgezogen kurz vor 1.7.2003

Da ich mir ja schon gedacht hatte das die telekom da pfusch baut hab ich vorgebaut... und hab per fax für das datum 1.7.2003 gekündigt... Dann noch ca 3-4mal angerufen ob eh alles klar ist und sie das fax bekommen haben(alles klar laut call-center) hab auch auf der kündigung meine neue adresse angegeben sollte doch noch mal irgend ne endrechnung kommen( k.a anschluss abmelden oder sowas)

Hab aber vorher nach hall nochmal ne rechnung bekommen die 1.7.2003 alle entgelte... enthalten sollte, dachte ich das war jetzt...

und wenn sie nicht gestorben ist...

leider nein es war noch nicht schluss vor ca 3 wochen hab ich nen brieg von OKO Inkasso bekommen

Das ich 304,55 Euro Schulden hätte bei der telekom+oko
Lustig fand ich dabei auch noch das die telekom nicht fähig war meine neue adresse an OKO weiterzuleiten und OKO inkasso mir jetzt die ausforschung... berechnet...?


ICh gleich gedacht na kann ja nur die telekom so blöd sein... hoffte aber insgeheim es irgendwie auflösen zu können...

Also anruf bei der Telekom ...
Um nachzufragen warum ich auf einmal eine brief von oko im auftrag der telekom über unbezahlte rechnungen bekomme...

Sie so, na ich schau mal in den puter... und meinte so ja das ist noch was offen... im zeitraum vom 1.7.03-17.12.2003(17.12 mein geburtstag zufall?!)
ich dann so haben sie meine kündigung nicht im computer... sie schaut und doch sie haben auf 1.7.2003 gekündigt...

Ich dachte dann so ahhh es hat sich erledigt die telekom hat nen fehler gemacht und passt... weeeitt gefehlt... die call-center dame sagte mir das die telekom dafür nicht mehr zuständig ist sondern alleine OKO inkasso ?!



Naja bei dennen angerufen und Fall geschildert... die dame von OKO inkasso dann so sie wird sich bei der telekom erkundigen und mir die angeblich nicht gezahlten rechnungen zu schicken...

Die san heute angekommen betrag hat sich derweiln von 304,55 auf 310,71 erhöht (denke ja es sind die zinsen solche zinsen möchte ich auch haben)

Hab jetzt eine rechung bekommen die die telekom mir angeblich nie zustellen konnte weil ich ja verzogen bin( ich glaub ich hätte 10 mal ned 3 mal anrufen sollen im callcenter) über 124,62 euro

Was ich jetzt fragen wollte.. weil ich sowas noch nie hatte...

1. Kann die Telekom das einfach an die OKO Inkasso abgeben ??
2. Wie sollte man sich am besten dem Inkassobüro gegenüber verhalten??
3. Wo könnte ich bei der telekom anrufen damit ich wenn bekomme der das regeln kann?
4. Kann ich auf den ganzen kosten von der OKO Inkasso sitzenbleiben auch wenn die telekom da einen fehler gemacht hat?
5. /me findet da gar nimma lustig

[callas]

solange du beim inkassobüro nix unterschreibst, können die brausen gehen.

ruf mal bei deiner zuständigen rechnungsstelle an, sollte auf der rechnung stehen.

sonst: telekom bezirksstelle, landesdion, generaldion, der reihe nach durchnerven.

[frazzz]

wenn sie dein fax haben, sollte es auch archiviert, und im call-center frontend abrufbar sein.


fax und sendebestätigung hast ja noch

[pc.net]

nur noch schriftlich mit denen verkehren ... fall im brief schildern und per einschreiben abschicken (an die inkasso-firma und an den telekom -> am besten gleich an den generaldirektor) ... und im brief verrechnest ihnen auch gleich mal die einschreibkosten und wennst garstig sein willst auch noch die für briefschreiben bzw. telefonische klärung benötigte zeit für ihre unfähigkeit (natürlich höflich formuliert) ...

wichtig: eine kopie der fax-kündigung samt hoffentlich vorhandener sendebestätigung beilegen ...

ev. kannst noch eine kopie an den konsumentenschutz und die telekom-regulierungsbehörde schicken (merk aber im brief an die TA an, dass du dem KSV und der RTR eine kopie geschickt hast) ...

hier die adresse:

Herrn Generaldirektor
Heinz Sundt
Telekom Austria AG
Schwarzenbergplatz 3
1010 Wien

aber bleib im brief sachlich und versuche den eindruck zu erwecken, dass du an einer lösung interessiert bist ...

ungut kannst später immer noch werden ...

[James]

wichtig: eine kopie der fax-kündigung samt hoffentlich vorhandener sendebestätigung beilegen ...

genau die hab ich leider nimma... jede andere scheiss rechnung hab ich aufgehoben... aber wie ich bei der telekom angerufen habe hatte die callcenter dame das im puter...