erfahrung mit dell-reklamationen?!

[hansp13]

hi!

was haltet ihr vom dell-support bzw. welche erfahrungen habt ihr damit?

- bei mir fehlte nur ein (von vieren) kleiner gummifuß auf der rückseite meines axims bei lieferung.

scheinbar ist es für dell nicht möglich mir einen zu senden?
wenn's jemand interessiert schildere ich gerne genauer über meine (extrem) erfahrungen mit der dell-hotline und unbeantworteten mails.

die firma dell ist nicht in der lage auch nur ein mail vernünftig zu beantworten und deren hotline tue ich mir sicher nie wieder an.

ich finds ja echt ironisch wenn ein pc-hersteller anfragen nicht per mail erledigen kann und hotlinemitarbeiter trotz foto, beschreibung des fehlers und sämtlichen kundendaten zu keiner antwort fähig sind.

würd mich echt interessieren ob sich die einfach nichts pfeifen oder obs nur mir so geht.

mfg

hans

fazit: auch wenn das produkt in ordnung ist von denen kauf ich sicher nichts mehr.

[xandl33]

vom support kann ich nichts genaueres sagen, aber wenn wir gerade bei dell sind, wer findet noch das 95 EUR versandspesen bei kauf eines komplettsystems ein bißchen viel sind

[merkur7]

Ich kenne Dell schon seit sie in Österreich Fuss gefasst haben, im Businessbereich ist das Service seit jeher excelent (was man von der Verkaufspolitik nicht immer sagen kann :-(( ).

um sicher zu sein telefonisch abklären und gegebenenfalls nachtelefonieren.

zwei esatzakkus für Notebook bestellt -> hat länger gedauert als angegeben -> angerufen worden -> fette ermässigung kassiert.

Lieferung verspätet aber ok. keine Ausrede bei der Servicestelle und als Entschuldigung einige Prozente ) finde ich ok.

[jak]

Kleinteile scheinen sie überhaupt nicht zu verschicken.

Hab mal versucht für ein Notebook eine Schraube zu bekommen - Chancenlos...

Jak