Ich nehme an Du gibst das in dem Format an:
ftp://xxx.xxx.xxx.xxx
danach kriegst Du die Fehlermeldung, das irgendwas mit dem Account nicht stimmt.
Du kannst entweder danach im rechten Explorerfeld mit der rechten Mautaste auf "login as" gehen oder du gibst gleich im Explorer Deine Daten im folgenden Format an:
ftp://User_ID@xxx.xxx.xxx.xxx
Wenn´s dann immer noch nicht geht, versuch die IP mal zzu pingen und poste den output.
Ich persönlich rate Dir aber zu einem FTP Client.
WSFTP,Bulletproof,Total Commander,...