ich würde denen auch mal per mail klar machen, dass sie damals schon 2 jahre garantie gegeben haben.
vielleicht auch in dem mail gleich eine tel.nummer von einem zuständigen mitarbeiter verlangen.
am telefon lässt sich das vielleicht besser lösen. aber immer freundlich bleiben.
lg
woodz
p.s. bitte am laufenden halten
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