hab heute nochmal bei denen angerufen und sie gefragt, ob sie die rohlinge jetzt schon weggeschickt haben, darauf der angestellte in verärgertem ton: "Der Brenner is ja noch nicht da, die rohlinge werden erst versandt, wenn der brenner da ist!"
Daraufhin ich: "Ja ich habs mir nämlich anders überlegt, ich werd mir den brenner doch behalten und mir die rohlinge zusätzlich kaufen."
er forsch: "Ja dan schicken wir ihnen eine rechnung über 69 € und legen ihnen die rohlinge bei!"
ich: "Aber ich hab den brenner schon bezahlt, sie haben mir den um 39 € geschickt und ich habe ihn bezahlt, sie können mir doch nicht einfach noch eine rechnung schicken, oder?"
er: "... doch, sicher können wir das!"
ich: "Aber der Brenner ist ja bereits mein Eigentum... Aber nagut, ich schick ihnen den brenner zurück und Sie schicken mir dann die rohlinge kostenlos zu, da können sie aber eh froh sein!"
er: "Sobald der Brenner bei uns eingetroffen ist, schicken wir die Rohlinge kostenlos weg."
ich: "Wiederhören"
er: "Wiederhören"
Naja nur mal soviel zum thema kundenfreundlichkeit und ehrlichkeit...
sofern ich mich an meinen hak-unterricht recht erinnere besteht ja kein vertrag mehr, dass ich ihm noch irgendwas schuldig bin. Der vertrag war, dass ich die 39 € für das Paket zahle (es war ja per nachnahme) und den hab ich erfüllt, er kann mir nicht einfach im nachhinein gegen meinen Willen noch etwas verrechnen, oder?
Er kann meiner Meinung nach froh sein dass ich ihm den Scheiss Brenner nochmal zurückgebe...
Hätte er ein bisschen mehr höflichkeit an den Tag gelegt, so wär das für mich auch kein problem gewesen und ich hätt ihm das gerät sowieso gleich wieder zurückgeschickt... (beim ersten anruf hat er mir ja überhaupt angeboten, er schickt mir die rohlinge wenn ich ihm den brenner zurückgebe um 39 € und legt mir einen rohling dazu (!!!!!! - bei der bestellung einer 100er spindel !!!!!!!))
also mit solchen händlern hab ich wirklich keine nachsicht.
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