[Karl]

Das mit der Rechnung ist nicht gut. Es kommt jetzt drauf an wie entgegenkommend der Händler ist. Wenn du ziemlich genau das Kaufdatum weisst so kann er theoretisch ein Dublikat deiner Rechnung erstellen.

Wenn ich einkaufe so immer auf Rechnung mit Namen-Kundennummer. Ist dann auch leichter zu finden.

Tauschen muss der Händler das Gerät auch nicht. Er sendet es ein. Und wenn es nicht mehr repariert werden kann so wird einem oft ein Angebot gemacht, gegen Aufpreis für das alte Gerät, ein neues zu kaufen.

In der Praxis bist du auf das Goodwill des Händlers angewiesen.

Es ist auch daher ratsam seine Reklamation möglichst ohne Emutionen und freundlich zu machen.