Also Support bei Notebooks ist aber generell ein allgemeines Problem. Gibt fast keinen Hersteller wo man nicht die einen oder anderen Horrorgeschichten hört (auch von IBM). Ich errinnere nur daran das lange Zeit oft DELL empfohlen wurde. Bis dann bekannt wurde das sie fixe Pauschalbeträge beim Service verlagen. Egal was gemacht wird.
Wird immer wen geben der mit dem oder jenem Support nicht zu frieden ist oder mal ein Problem hatte.
Muß aber also zufriedener User eines VAIO sagen: Ich hab den Support bis jetzt auch nie direkt benötigt (da auch nix hin war). Diverse Treiber und Biosupdates gibt es im Internet.
Und zum Thema rumbasteln: Bei meinem habe ich in der Zwischenzeit RAM und Festplatte aufgerüstet. Ohne Schwierigkeit. Das einzige was du bei einem Notebook nicht wirklich aufrüsten kannst is das Display und die Grafikkarte. Alles andere ist (zumindest bei meinem Vaio) zugänglich und leicht austausch/aufrüstbar.
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