Da bleibt einem die Sprache weg..........
Allerdings habe ich ähnlichbe Worte in ähnlichem Zusammenhang auch von Winfried Diekmann von aerosoft.
Auch er setzt auf rüden Ton im Umgang mit Kunden, bezeichnet diese als dumm und verwendet ehrrührige Beschimpfungen (Beweis durch schriftverkehr jederzeit möglich!). Das scheint in der AddOn-Branche neuerdings die Marketing-Strategie zu sein.