Ja, das kommt mir bekannt vor! Besagter Händler verspricht Lauffähigkeit eines Systems, natürlich läuft es nicht. Erst nach einer langen Odysee (Mainboard-Tausch) schnurrt das Kasterl stabil vor sich hin.
Da ich noch mehr ungute Erfahrungen beim N** gemacht habe bzw. berichtet bekam, empfehle ich ihn sicher nicht weiter. Eher das Gegenteil ist der Fall.
Ob kleine Händler kundenorientierter als große sind? Sicher nicht. Es kommt so gut wie nie auf den Händler, sondern auf den Verkäufer an. Wenn der will, dann kann er meist auch. Gewisse Leistungen (zB Kulanz) sind aber auch Firmenpolitik, daher kann man den Verkäufer auch nicht für alles verantwortlich machen, aber für vieles
Kurz gesagt, generelle Urteile sind (wie so oft) nur schwer zu fällen. Mundpropaganda erfüllt hier sicher gute Dienste, aber in den meisten Fällen dürfte doch der Schotte in uns siegen und wir kaufen dort, wo es am billigsten ist und lassen uns dafür so manches gefallen.
Kosh