ich hatte mal so ein ähnliches problem mit HP... austausch service für meinen cd-brenner funktionierte perfekt, nur leider die geräte nicht wirklich... einer kam aus holland, einer aus wien, einer aus frankreich... immer max. 48h später war der botendienst da.
nach dem 7. austausch wurde es mir zu bunt, ich schrieb eine ganz böse beschwerde
und zu meiner verwunderung bekam ich eine nachricht, dass HP meinen brenner nicht mehr austauschen wird, sondern mir einen rückkauf des gerätes anbot.
ich wollte natürlich wissen, wieviel ich bekommen würde... und HP bezahlte mir den kaufpreis!! des brenners zurück. zu dem zeitpunkt bekam man für 10000 ATS 4 geräte, die mehr als doppelt so schnell brannten
also nicht aufgeben...
