...und warum stellens keine kompetenten Leute am Helpdesk ein?
Ich versteh ja noch, daß bei der Hotline nicht nur HW/SW-Supporter sitzen, aber wenn ich schon zu einem "Techniker" weiterverbunden werde, dann erwarte ich mir schon etwas profundere Aussagen als Mädel:"Naja, da kann ich ihnen auch nicht helfen, da kenn' ich mich auch net so aus, aber wir können ja amal die Einstellungen durchgehen" - des kann I a selber...
Das ganze Gerede von wegen Provider hin- und her ist ja eigentlich auch egal (betreffend der Netzausfälle), denn wenn's ADSL hapert, ist ja zum größeren Teil das Netz der Post schuld und nicht der Provider...
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mfg, TeeKiller
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