Ich bin seit 1 Jahr Chello-Kunde und kann die meisten Probleme die andere damit haben nicht nachvollziehen bzw. nicht bestätigen. Eigentlich hatte ich in diesem ganzen Jahr nur zweimal Probleme, einmal bei der Mailserver-Umstellung im Frühjahr und das zweite mal beim "Hacker-Angriff". Ansonsten ist die Verbindung hervorragend (auch jetzt), und ich bin wirklich täglich im Netz. Vielleicht sind die Probleme, die immer wieder geschildert werden doch nur auf einzelne Bezirke/Straßen beschränkt.
Zum Helpdesk kann ich nicht viel sagen, ich habe das das erste und einzige mal beim "Hacker-Angriff" angerufen, und da war der Mitarbeiter bemüht, konnte aber natürlich nicht viel erreichen. Wenn die Verbindung nicht funktioniert teste ich mit Windows und Linux. Und erst wenn es bei beiden nicht geht weiß ich, daß bei Chello etwas nicht stimmt. Aber das ist wie gesagt erst zweimal passiert.
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