Sollte so funktionieren (Kurzform):
Wenn das Paket nicht beim Empfänger ankommt, beantragt der Absender eine Nachforschung beim Aufgabepostamt (wo das Paket aufgegeben wurde).
Kassabon mitnehmen ist von Vorteil -wegen Paketnummer.
Beim Abgabepostamt in Deutschland, wo der Nachforschungsauftrag dann einlangt (Postweg/Fax), wird dann nachgeschaut, ob nicht doch zwischenzeitlich die Sendung beim Empfänger eingelangt ist.
Sendung da -> Rückmeldung, alles OK.
Sendung nicht da, sollte der Empfänger eine Nichterhaltserklärung ausfüllen. Das alles wird wieder nach Österr. übermittelt, wo jetzt wiederum nachgeschaut wird ob das Paket rückausgefolgt wurde. (Soll heißen: Hat es der Absender wieder in Händen?)
Warum es in D nicht zugestellt werden konnte, steht auf dem Paket.
Wenn es aber im Postweg "verschwindet", dann... ja das erzähle ich ein anderes Mal.
Wenn ich es ganz genau weiß
PS: Nur wenn die Post keine Schuld trifft, sind dann € 3,63 Nachforschungsgebühr zu entrichten. Glaube ich.
Kann man aber in jedem PA beim Paketschalter erfragen.