Nachdem in anderen Foren über Supportqualität geschrieben wird:

1. Akt

* Weihnachten: Schenkung Philips Savvy Handy
* 26.01.2000: keine Anzeige am Display, ich fahre mit öffentlichen Verkehrsmitteln Richtung Servicestelle in die Autoallee 5-7, Motorcity/Vösendorf (und gehe den restlichen 1 km zu Fuß)
* Diagnose ergibt Defekt, Garantietausch

2. Akt

* Techniker geht ins Lager, sucht Tauschgerät
* ich hab ein blaues, gefunden wird gelbes und schwarzes Gehäuse
* heftige Diskussionen, ob "ma eam des gölbe geben kenna"
* Telefonanruf zum "Schef", der verneint, es gäbe sonst "Inventurdifferenzen"
* Auskunft, das blaue ist schon bestellt, man wird es mir per Post zusenden, wenn es da ist.
* Nachdem das ganze ungefähr 30 Minuten gedauert hat, bin ich aufgewärmt genug, den Fußweg zum Interio/UCI zu wagen.

3. Akt, noch andauernd, Endlosschleife

* Ich ruf an, "wie geht meinem Garantietausch"
* "wir haben noch kein Ersatzgerät bekommen, aber es müsste morgen oder übermorgen kommen"
* "Danke, dann ruf ich übermorgen wieder an"
* Ich ruf an, .......... etc.