hallo sl27!
auf dieser seite wählst du dein BS aus und gibst unter punkt 4 windows beenden ein, damit sollte mal ein teil geklärt sein..
http://search.support.microsoft.com/...LNG=GER&SA=PER
zu deiner fehlermeldung, sie dürfte von zone alarm stammen, beende zone alarm vorher und fahr dann den pc herunter..
gruss wibsi