Das mit den Gesetzen der Marktwirtschaft gefällt mir besonders gut. Denn wenn ein Kunde ein Problem hat, erwartet er sich wenigstens ein wenig Unterstützung. Und wenn etwas schon nicht funktioniert, dann sollte man wenigstens wissen, warum ! Wenn solche Probleme immer wieder passieren, ist der Ruf einer Firma schwer angeschlagen...
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