http://www.konsumentenschutz.at/
hier wird du sicherlich Hilfe erhalten.
Würde an deiner Stelle einige Ausdrucke erstellen, danach schriftlich festhalten, wo deiner Meinung nach der Fehler liegt, mit den Ausdrucken als Beweis und einer schriftlichen Aufforderung zur Behebung dies Fehlers an den Händler wenden.
sollte dieser dem nicht nachkommen, den Fall an den Konsumentenschutz herantragen.