doch, angesehen ist der Job. Vieleicht sogar mehr als der Job des Admin
Du musst wissen, das unsere Externen User im mittel ca. 50 Jahre alt sind. Sie sind tolle Verkäufer aber aber bis auf einige ausnahmen keinen oder nur sehr wenig EDV-Kenntnisse. Da wird eine gezipte exceldatei schon mal zum Problem. Das Kernproblem ist, das unsere Verkäufer selbstständig sind, dh. man kann sie nicht zwingen sich im EDV Bereich weiterzubilden. Schulungen die wir für unsere internen User anbieten werden von den externen auch nicht in anspruch genommen (obwohl sie kostenlos sind). Also bleibt es am Support hängen, den Usern die Geheimnisse der Rechten Maustaste näherzubringen. Und da keine Verbesserung eintritt kann das an der Supporthotline recht nervig werden, wenn immer und immer wieder die gleiche Leier kommt.